Sales Customer Support Specialist (m/f/d), (80-100%)

Le tue responsabilità: * Agire come primo punto di contatto, garantendo un'esperienza fluida e positiva per i clienti durante l'intero processo order to cash. * Occuparsi dell'importazione mensile dei previsionali dei clienti valutati nel sistema SAP, aiutando ad allineare la produzione e la logistica con le esigenze dei clienti. * Garantire che ogni ordine del cliente sia inserito in modo accurato e completo in SAP, sia tecnicamente che commercialmente -- ponendo le basi per operazioni fluide. * Collaborare strettamente con il team di logistica per assicurarsi che i nostri clienti ricevano le consegne in tempo. * Monitorare attentamente i programmi di consegna e seguire proattivamente per garantire un adempimento fluido e tempestivo per i clienti assegnati. * Mantenere e aggiornare regolarmente le piattaforme dei clienti -- mantenendo i punti di contatto digitali puliti, attuali e affidabili. * Costruire relazioni solide con i clienti e i team interni attraverso una comunicazione aperta, chiara, affidabile e amichevole -- sia scritta che verbale. * Gestire i reclami dei clienti e le contestazioni dei vettori con cura e professionalità, puntando sempre a una risoluzione equa e tempestiva. * Tenere i clienti informati sull'avanzamento degli ordini, risolvere i problemi prima che degenerino e assicurarsi che si sentano supportati in ogni fase. * Coordinare gli ordini di trasporto con i spedizionieri tramite EDI, restare in regolare contatto con la persona di contatto del spedizioniere per mantenere le consegne fluide, bilanciando sempre velocità, costi e affidabilità per soddisfare le aspettative dei clienti. * Preparare tutti i documenti doganali e di spedizione necessari, garantendo la conformità e un processo di esportazione senza intoppi. * Utilizzare competenze di gestione dei progetti per analizzare i dati, identificando modi per migliorare il servizio e l'efficienza. * Contribuire attivamente al miglioramento continuo individuando opportunità, guidando iniziative e condividendo le best practice. * Monitorare i pagamenti dei clienti in sospeso e lavorare per una risoluzione tempestiva -- con l'obiettivo di mantenere forti relazioni con i clienti. Il tuo background: * Apprendistato commerciale o tecnico con preferibilmente laurea in economia o in un campo correlato (Sales, Order Management, Project Management) * Diversi anni di esperienza professionale * Competenze in tedesco e inglese sono indispensabili, altre lingue sono un vantaggio * Esperienza nell'elaborazione degli ordini modulo SAP R/3 SD e preferibilmente in S4Hana * Interesse per la tecnologia, in particolare per i turbocompressori * Capacità di gestire più compiti e stabilire priorità inclusi ordini / progetti a lungo e breve termine. * Orientato ai risultati con la dimostrata capacità di applicare competenze di problem-solving in situazioni ambigue * Forti capacità di coordinamento interfunzionale e buone capacità di comunicazione interpersonale, è richiesto lo spirito di squadra. * Personalità motivata * Eccellenti capacità di comunicazione scritta, verbale e di presentazione con la capacità di comunicare efficacemente. * La conoscenza avanzata di MS Excel è preferibile. * La conoscenza avanzata di Power BI Reports è preferibile. I tuoi benefit: * Mensa * Assistenza all'infanzia * Ufficio moderno, smart working * Modello di lavoro flessibile * Piani di ferie attraenti * Programma di assistenza ai dipendenti Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura. Se vuoi scoprire di più su Accelleron, dai un altro sguardo al nostro sito web. Accelleron Data Privacy Statement:[ ](< >) j4id10443034jm j4it1042jm j4iy26jm