Sales Customer Support Specialist (m/f/d), (80-100%)

Vos responsabilités : * Agir en tant que premier point de contact, en assurant une expérience fluide et positive pour les clients tout au long de l'ensemble du processus order to cash. * Prendre la responsabilité de l'importation des prévisions clients mensuelles évaluées dans le système SAP, aidant à aligner la production et la logistique avec les besoins des clients. * S'assurer que chaque commande client est saisie de manière précise et complète dans SAP, tant sur le plan technique que commercial -- posant ainsi les bases de opérations fluides. * Collaborer étroitement avec l'équipe logistique pour s'assurer que nos clients reçoivent leurs livraisons à temps. * Garder un œil attentif sur les calendriers de livraison et assurer un suivi proactif pour garantir une exécution fluide et rapide pour les clients assignés. * Entretenir et mettre régulièrement à jour les plateformes clients -- en gardant les points de contact numériques propres, actuels et fiables. * Établir des relations solides avec les clients et les équipes internes grâce à une communication ouverte, claire, fiable et amicale -- tant écrite que verbale. * Gérer les plaintes des clients et les réclamations des transporteurs avec soin et professionnalisme, en visant toujours une résolution juste et rapide. * Tenir les clients informés de l'avancement des commandes, résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et s'assurer qu'ils se sentent soutenus à chaque étape. * Coordonner les ordres de transport avec les transitaires via EDI, rester en contact régulier avec la personne de contact du transitaire pour que les livraisons se déroulent sans accroc, en équilibrant toujours vitesse, coût et fiabilité pour répondre aux attentes des clients. * Préparer tous les documents douaniers et d'expédition nécessaires, garantissant la conformité et un processus d'exportation sans faille. * Utiliser des compétences en gestion de projet pour analyser les données, en identifiant des moyens d'améliorer le service et l'efficacité. * Contribuer activement à l'amélioration continue en repérant des opportunités, en pilotant des initiatives et en partageant les meilleures pratiques. * Suivre les paiements clients en suspens et travailler à leur résolution rapide -- avec un accent sur le maintien de relations clients solides. Votre profil : * Apprentissage commercial ou technique avec de préférence un bachelor en économie ou dans un domaine connexe (Ventes, Gestion des commandes, Gestion de projet) * Plusieurs années d'expérience professionnelle * La maîtrise de l'allemand et de l'anglais est indispensable, d'autres langues sont un avantage * Expérience dans le traitement des commandes SAP R/3 Module SD & de préférence S4Hana * Intérêt pour la technologie, particulièrement pour les turbocompresseurs * Capacité à gérer plusieurs tâches et à fixer des priorités, y compris des commandes / projets à long et court terme. * Orienté résultats avec la capacité démontrée à appliquer des compétences de résolution de problèmes dans des situations ambiguës * Fortes capacités de coordination interfonctionnelle et bonnes compétences en communication interpersonnelle, esprit d'équipe requis. * Personnalité motivée * Excellentes compétences en communication écrite, verbale et en présentation avec la capacité de communiquer efficacement. * Une connaissance avancée de MS Excel est préférable. * Une connaissance avancée des rapports Power BI est préférable. Vos avantages : * Cantine * Garderie * Bureau moderne, smart working * Modèle de travail flexible * Plans de vacances attractifs * Programme d'aide aux employés Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur Accelleron, jetez un autre coup d'œil à notre site web . Déclaration de confidentialité des données d'Accelleron : [ ](< >) j4id10443034jm j4it1042jm j4iy26jm