ICT-Service-Manager/-in Senior

ICT\-Service\-Manager/\-in Senior (1319) Bern, Schweiz (und Homeoffice) \| 80\-100% Questo contributo puoi darlo tu Analizzare i contratti e i pacchetti di prestazioni da assumere in termini di grado di utilizzo, durata e particolarità Valutare la trasferibilità tecnica e contrattuale nel BIT-Standardbetrieb e coordinarsi con i Product Owner e i dipartimenti specialistici riguardo ai rischi e alle condizioni di assunzione Supportare operativamente i Product Owner attraverso la creazione di richieste d'acquisto, l'accompagnamento negli approvvigionamenti, nonché la documentazione e il monitoraggio del budget durante l'intero ciclo di vita dell'applicazione Assumere la pianificazione del ciclo di vita (Roadmap, Releases, Changes, sostituzioni) nonché il coordinamento delle prestazioni dei fornitori secondo contratto (SLAs, indicatori, qualità) e collaborare alla redazione della documentazione per gli appalti WTO Garantire la disponibilità del servizio a partire dal giorno dell'assunzione (Monitoring, Backup, Patchmanagement, Zugriffsmanagement) e collaborare alla documentazione sulla sicurezza (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) Ciò che ti rende unico Formazione terziaria conclusa (HF, FH, Uni) in informatica, informatica economica o ICT-Management; compensabile con esperienza professionale equivalente Esperienza professionale pluriennale nel ICT Service Management, in particolare nell'assunzione e nell'esercizio di applicazioni specialistiche; esperienza di progetto nella transizione/trasformazione di applicazioni verso l'esercizio operativo desiderata Padronanza sicura dei processi ITIL (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management) Conoscenza del diritto degli appalti pubblici (BöB/VöB) inclusa il controllo dei contratti e la gestione delle prestazioni dei fornitori (SLA/KPI, escalation, rinnovi) Conoscenze di base nella documentazione sulla sicurezza (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) per la collaborazione attiva ai concetti di sicurezza Elevata responsabilità personale e capacità di prioritizzazione sicura sotto pressione temporale; mediazione convincente tra clienti, fornitori e team interni Buone conoscenze attive di due lingue ufficiali In sintesi Come punto di contatto centrale, metti in contatto contratti, fornitori e dipartimenti specialistici e ti assicuri che le assunzioni avvengano nei tempi previsti e con la garanzia della qualità. In questo modo accompagni l'intero ciclo di vita dell'applicazione specialistica – dall'analisi del contratto all'approvvigionamento fino alla sicura consegna operativa. Cosa offriamo Lavorare per la Svizzera Ci impegniamo per il modello di successo della Svizzera e lavoriamo per il benessere della popolazione. Diversità vissuta Grazie all'uguaglianza di opportunità sviluppiamo le nostre competenze e apportiamo prospettive diverse. Salute sul posto di lavoro Supportiamo e consigliamo i nostri collaboratori nell'ambito della salute fisica e psicologica. Tutti i benefit Quanto (B)IT c'è in te? Noi - l'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (BIT) - siamo l'ufficio orientato al futuro e agile. Da noi, menti curiose, realizzatori ambiziosi e pensatori innovativi sviluppano diverse soluzioni digitali per la Svizzera. Supportiamo e promuoviamo il lavoro mobile e indipendente dal luogo. In questo modo i nostri team player possono organizzare il proprio lavoro in modo flessibile e individuale dove possibile - per la conciliazione tra famiglia e lavoro. Inoltre, nel BIT coltiviamo una cultura aperta del "tu" e promuoviamo te e il tuo futuro con un'ampia offerta di formazione di base e continua. Informazioni aggiuntive Si prega di candidarsi tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. Per farlo, cliccare su «Candidati ora». Per questo inserimento di personale non consideriamo società di servizi di personale. Domande sulla posizione Mojentale Head of Chapter IT Operations \& Support 2 jpid239ba8bjm jit0831jm jiy26jm