Rappresentante Servizio Clienti

Caring for the world – one person at a time. Noi di Johnson & Johnson crediamo che la salute sia tutto. La nostra forza nell'innovazione sanitaria ci consente di creare un mondo in cui le malattie complesse possono essere prevenute, trattate e curate. Questa filosofia ci unisce e ci ispira ogni giorno, perché non siamo solo per il grande mondo, ma anche per ogni individuo. Siamo pionieri nella distribuzione di dispositivi medici, impianti e tutto ciò che è necessario per la cura delle ferite. Per continuare a perseguire la nostra crescita, stiamo cercando talenti che vogliano plasmare attivamente il mercato dei prodotti medici con nuove idee, passione e spirito di squadra. Come parte del nostro team, svolgerai un ruolo cruciale nella fornitura di un servizio eccezionale ai nostri clienti. Sarai il primo punto di contatto e ti assicurerai che ricevano il miglior supporto possibile. Rappresentante Servizio Clienti Le tue principali responsabilità includono: Ricezione di ordini da ospedali, medici e dal nostro team di vendita· Registrazione di ordini, gestione dei resi e fatturazione Risposta rapida alle richieste dei clienti via posta e telefono di alta qualità Gestione di vari problemi dei clienti come ad esempio informazioni sulla consegna, comunicazione dei ritardi, gestione dei reclami, etc. Collaborazione con vari reparti interni (magazzino, supply chain, prezzo, vendita, gestione prodotti) Supporto per il miglioramento della qualità e dell'accuratezza nel servizio clienti· Costruzione e manutenzione di relazioni con i clienti Lavoro su varie piattaforme come Genesys, Sales Force, SAP Supporto per la promozione della soddisfazione del cliente, dell'innovazione, del lavoro di squadra e dell'efficienza· Partecipazione ai progetti del servizio clienti Orientamento al cliente e al servizio Abilità di comunicazione sviluppata Metodo di lavoro orientato alle soluzioni e preciso Personalità resistente allo stress Conoscenze eccellenti di tedesco e di una seconda lingua nazionale (francese o italiano) sono obbligatorie, conoscenze aggiuntive di inglese o un'altra lingua sono di vantaggio. Ottima conoscenza di MS-Office Esperienza con sistemi ERP, in particolare SAP, di vantaggio Formazione commerciale preferibile Esperienza nel servizio clienti di vantaggio Un team dinamico e impegnato, nonché un eccellente clima aziendale. La nostra azienda attribuisce grande importanza alla crescita e allo sviluppo dei nostri membri del team. Se cerchi un ambiente di supporto che promuova lo sviluppo professionale in un contesto globale, troverai ottime opportunità con noi. Oltre a una serie di prospettive di crescita nazionali e internazionali, offriamo anche un equilibrio tra vita e lavoro, la possibilità di lavorare da casa per alcuni giorni e varie opportunità di formazione. Ti senti interpellato? Allora siamo felici di ricevere la tua candidatura! jpid584735bjm jit0626jm jiy26jm