Représentant du service client

Prendre soin du monde – une personne à la fois. Nous chez Johnson & Johnson croyons que la santé est tout. Notre force dans le domaine de l'innovation sanitaire nous permet de créer un monde où les maladies complexes peuvent être prévenues, traitées et guéries. Cette philosophie nous unit et nous inspire chaque jour, car nous ne sommes pas seulement là pour le grand monde, mais aussi pour chaque individu. Nous sommes des pionniers dans la distribution d'appareils médicaux, d'implants et de tout ce qui est nécessaire pour les soins des plaies. Pour poursuivre notre cours de croissance, nous recherchons des talents qui souhaitent façonner activement le marché des produits médicaux avec de nouvelles idées, de la passion et de l'esprit d'équipe. En tant que membre de notre équipe, vous jouez un rôle crucial dans la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients. Vous êtes le premier interlocuteur et vous vous assurez qu'ils reçoivent le meilleur soutien possible. Représentant du service client Vos responsabilités principales incluent : Réception de commandes de la part des hôpitaux, des médecins et de notre équipe de vente· Enregistrement de commandes, comptabilisation des consommations et facturation Traitement rapide des demandes écrites et téléphoniques des clients de haute qualité Traitement de diverses demandes des clients, telles que les informations de livraison, la communication des arriérés, le traitement des réclamations, etc. Collaboration avec différents départements internes (entrepôt, chaîne d'approvisionnement, tarification, vente, gestion de produits) Soutien à l'amélioration de la qualité et de l'exactitude du service client· Établissement et maintien de relations avec les clients Travail sur différentes plateformes telles que Genesys, Sales Force, SAP Soutien à la promotion de la satisfaction client, de l'innovation, du travail d'équipe et de l'efficacité· Participation à des projets de service client Orientation client et service marquée Compétences en communication prononcées Méthode de travail orientée vers les solutions et l'exactitude Personnalité résistante au stress Connaissances excellentes de l'allemand ainsi que d'une langue nationale supplémentaire (français ou italien) sont nécessaires, des connaissances linguistiques supplémentaires en anglais ou dans une autre langue sont un avantage. Connaissances très bonnes de MS-Office Expérience avec les systèmes ERP, en particulier SAP, est un avantage Formation commerciale préférée Expérience dans le service client est un avantage Un équipe dynamique et engagée ainsi qu'un excellent climat de travail. Notre entreprise attache une grande importance à la croissance et au développement de nos membres d'équipe. Si vous recherchez un environnement de soutien qui favorise le développement professionnel dans un contexte mondial, vous trouverez chez nous d'excellentes opportunités. En plus d'une série de perspectives de croissance nationales et internationales, nous offrons également un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la possibilité de travailler à domicile pendant la journée, ainsi que de nombreuses possibilités de formation. Vous vous sentez concerné ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature ! jpid584735bjm jit0626jm jiy26jm