Specialista qualità cliente e qualità dei processi (h/f/d) 80-100%

• 15 luglio 2026 • 80 - 100% • Durata indeterminata • Hirschthal Desideriamo sviluppare ulteriormente il nostro dipartimento qualità e cerchiamo una persona impegnata per garantire e migliorare continuamente gli standard di qualità interni ed esterni. Sarete l'interlocutore centrale per le richieste dei clienti relative alla qualità e lavorerete in stretta collaborazione con i dipartimenti interni. Contribuirete a sviluppare soluzioni sostenibili e a rafforzare la soddisfazione del cliente a lungo termine. Siete legati al territorio e desiderate far parte di un team familiare e motivato dal carattere internazionale? Allora siete nel posto giusto da noi! Cosa farete • Gestione e coordinamento dei reclami dei clienti e redazione di rapporti 8D • Comunicazione con i clienti nel processo di reclamo • Monitoraggio dei reclami interni ed esterni • Supporto alla pianificazione e alla realizzazione di audit interni per garantire i requisiti di qualità • Monitoraggio e seguito delle azioni correttive e preventive nonché verifica della loro efficacia • Realizzazione e conduzione di analisi degli errori in collaborazione con i dipartimenti specializzati • Supporto e accompagnamento degli audit di certificazione e degli audit dei clienti • Analisi delle tendenze dei reclami e implementazione di misure di miglioramento sostenibili • Sviluppo del processo di reclamo e della metodologia 8D • Supporto all'implementazione e allo sviluppo degli standard di qualità • Partecipazione a progetti di qualità e di miglioramento trasversali Cosa portate • Formazione di base meccanica o elettrotecnica (montatore elettricista, automazione o equivalente) • Formazione superiore HF / FH in gestione della qualità o formazione complementare equivalente • Esperienza nella gestione dei reclami, idealmente anche nella gestione delle escalation • Esperienza nelle analisi delle cause e nei metodi di risoluzione dei problemi un plus • Buone conoscenze di MS Office • Esperienza con i sistemi ERP un vantaggio • Padronanza fluente del tedesco e dell'inglese, sia orale che scritto • Lavoro autonomo, strutturato e consapevole della qualità con un grande senso di responsabilità • Atteggiamento sicuro nei confronti dei clienti e degli interlocutori interni • Eccellenti competenze comunicative e di conduzione • Volontà di formarsi nella tecnica energetica e di evolvere con noi Cosa vi offriamo • Contribuire a plasmare l'approvvigionamento energetico di domani. Siamo al centro della transizione energetica con i nostri prodotti • La produzione in Svizzera e far parte dei leader mondiali del mercato • Un team dinamico con una cultura gestionale semplice • Un ambiente familiare con fantastici eventi per i dipendenti durante tutto l'anno • Possibilità di autonomia in un ampio ambito di attività con prospettive di evoluzione • Un ambiente fortemente internazionale con le nostre società sorelle distribuite su più continenti • Grazie agli eccellenti vantaggi sociali, il denaro risparmiato da noi cresce in modo superiore alla media • Sconti su molti prodotti di uso quotidiano • Orari di lavoro flessibili - organizzate la vostra giornata con noi Più su di noi PFIFFNER Messwandler AG fa parte del gruppo PFIFFNER ed è un'azienda industriale familiare indipendente con sede a Hirschthal. Sviluppiamo e produciamo trasformatori di misura ad alta, media e bassa tensione di alta qualità per una distribuzione e una fatturazione dell'energia sicure in tutto il mondo. Grazie alla nostra elevata profondità di produzione, alla nostra lunga esperienza e alla nostra marcata esigenza di qualità, creiamo soluzioni innovative utilizzate in tutto il mondo. Con le aziende del gruppo PFIFFNER, apportiamo un contributo importante a un approvvigionamento energetico affidabile. Abbiamo suscitato il vostro interesse? Siamo lieti di ricevere la vostra candidatura all'attenzione di Peter Kaufmann (peter.kaufmann@pmw.ch, +41 62 739 28 81). Avete domande preliminari? John Furlan sarà lieto di rispondere alla vostra chiamata (+41 62 739 28 34).