DTC eCommerce Manager

DTC eCommerce Manager Informazioni su Poderm Poderm è un marchio svizzero leader nella dermo-cosmetica, specializzato nella cura delle unghie e dei piedi, inclusa la sua gamma di punta per il trattamento antimicosico. Stiamo sviluppando il nostro canale direct-to-consumer e cerchiamo un/una esperto/a e-commerce DTC motivato/a e orientato/a al business per gestire e far evolvere il nostro negozio Shopify. Il Ruolo Cerchiamo un/una DTC eCommerce Manager operativo/a per gestire quotidianamente le performance, le operazioni e l'ottimizzazione. Questo ruolo è incentrato soprattutto sull'esecuzione: guiderai i nostri sforzi SEO, migliorerai le landing pages, lancerai test, gestirai le campagne CRM e farai evolvere la fidelizzazione — non solo la pianificazione. Riporterai al Sr. DTC eCommerce Manager e collaborerai strettamente con i team Marketing, Creativo, Sviluppo Prodotto, Logistica e Finance per stimolare la crescita dei ricavi DTC. Responsabilità Chiave SEO — Asse Visibilità ● Guidare la strategia SEO end-to-end — dalla salute tecnica del sito (crawlabilità, velocità della pagina, dati strutturati) all'ottimizzazione on-page e alla strategia di contenuto — con un framework KPI chiaro che misuri il traffico organico, le posizioni sulle parole chiave e i ricavi attribuiti alla ricerca organica. ● Guidare lo sviluppo di contenuti e landing pages per catturare query ad alta intenzione (es.: « nail fungus treatment », « trattamento micosi unghia »), in collaborazione con il team Regulatory per garantire che i contenuti siano sia ottimizzati che conformi. Esperienza Sito — Asse Conversione ● Eseguire e migliorare continuamente l'esperienza del sito, con un focus sulla conversione. ● Sviluppare e ottimizzare il merchandising, inclusi i bundle e la vendita per sistema. ● Sviluppare ed eseguire strategie promozionali per stimolare le vendite, l'engagement e la fedeltà nel canale D2C. ● Collaborare con i partner Agenzie per implementare miglioramenti UX e CRO. ● Testare e iterare su SEO, landing pages, schede prodotto (PDP) e funnel di conversione. ● Supportare le iniziative di test A/B focalizzate su CVR, engagement e valore medio dell'ordine (AOV). CRM & Ciclo di Vita — Asse Ritenzione ● Eseguire e ottimizzare le campagne email e SMS, con un focus sulla ritenzione e la LTV. ● Monitorare e ottimizzare i flussi di ciclo di vita esistenti (es.: benvenuto, post-acquisto, carrello abbandonato, riapprovvigionamento) e implementarne di nuovi. ● Implementare contenuti CRM che favoriscano la conversione e gli acquisti ripetuti. ● Identificare opportunità per migliorare la ritenzione, l'AOV e il customer lifetime value. ● Gestire il processo email end-to-end, inclusi il briefing dei designer, i feedback creativi, la pianificazione e il deployment. Monitoraggio & Ottimizzazione delle Performance — Asse Data ● Condurre analisi approfondite sulle performance di business, sui risultati di attivazione, sul panorama competitivo e altri dati rilevanti per ottimizzare la strategia di brand e orientare la pianificazione dei canali DTC. ● Monitorare le performance quotidiane e settimanali su SEO, sito e CRM. ● Estrarre rapidamente insight e tradurli in prossimi passi chiari ed esperimenti. ● Mantenere le dashboard e garantire l'accuratezza dei reporting su tutti i canali. Esecuzione Trasversale — Asse Collaborazione ● Coordinare i team creativi, marketing e i partner esterni per assicurare la consegna entro i tempi previsti di tutti gli asset. ● Essere il punto centrale di esecuzione per il Sito, la SEO e il CRM. ● Gestire le pianificazioni e assicurarsi che tutte le campagne, i lanci e le promozioni si svolgano senza intoppi. ● Supportare i lanci di prodotti e i momenti chiave del brand. Competenze & Esperienza ● 4-6 anni di esperienza operativa su Shopify. ● Solide competenze analitiche — a proprio agio con i dati Shopify/GA4 per identificare e dare priorità alle opportunità. ● Occhio attento ai dettagli in termini di copywriting, design ed esecuzione del merchandising. ● Solida padronanza della SEO (on-page, tecnica e ottimizzazione per la ricerca IA/LLM emergente). ● Conoscenza operativa di Google Ads e Meta Ads per collaborare efficacemente con i partner agenzie media. ● Esperienza nella costruzione e nello sviluppo di programmi CRM e di fedeltà per un brand CPG DTC premium. ● Padronanza di Klaviyo. ● Capacità di costruire dashboard su Looker Studio. ● Padronanza professionale dell'inglese. Qualità Chiave ● Senso commerciale acuto: comprende cosa genera realmente fatturato e margini. ● Orientato/a all'sperimentazione: testa, impara e itera costantemente senza over-engineering. ● Spirito imprenditoriale: autonomo/a, orientato/a a risultati e soluzioni, pensatore/trice strategico/a che identifica le opportunità, prioritizza l'impatto e agisce rapidamente. ● Ossessione per i dettagli: garantisce un'esecuzione impeccabile su tutti i canali. ● Senso estetico sviluppato: forte istinto per le creazioni premium nel settore della bellezza. ● Agilità: a proprio agio in ambienti dinamici e in costante evoluzione. ● Esperienza di collaborazione con la direzione generale (C-Suite) ---------------------------------------------------------------------------------- About Poderm Poderm is a leading Swiss dermo-cosmetic brand specialising in nail and foot care solutions, including its flagship fungal nail treatment range. We are growing our direct-to-consumer channel and are looking for a driven, commercially minded DTC e-commerce expert to own and scale our Shopify store. The Role We're looking for a hands-on DTC eCommerce Manager to own the d