Responsabile di servizio per i servizi di IA 80-100 %, (h/f/d)

• 29 giugno 2026 • 80 - 100% • Durata indeterminata • Zürich La ZHdK conta circa 2100 studenti bachelor e master, il che la rende una delle più grandi e varie scuole d'arte d'Europa. I campi di studio e di ricerca comprendono l'educazione artistica, il design, il cinema, le belle arti, la musica, la danza, il teatro e la transdisciplinarità. Nel cuore di Zurigo, la ZHdK è un luogo dinamico dove persone appassionate provenienti da oltre 75 paesi lavorano, studiano, insegnano, ricercano e si formano. La scuola comprende numerosi luoghi di esposizione e rappresentazione dove i lavori di progetto degli studenti sono presentati al pubblico. • Il Centro delle tecnologie dell'informazione (ITZ) della Haute école des arts de Zurich (ZHdK) è composto da circa 50 specialisti di diversi settori che gestiscono l'infrastruttura informatica della ZHdK, dirigono progetti, sviluppano software e assicurano un supporto attivo. • Per l'implementazione e la gestione di un servizio di IA centrale, su scala scolastica e strategicamente prioritario, fornito dal dipartimento informatico per tutti i settori della ZHdK, cerchiamo da subito o secondo accordo una persona impegnata come Responsabile di servizio per i servizi di IA 80-100 %, (h/f/d) # Le tue missioni: In qualità di responsabile di servizio, gestisci l'intero ciclo di vita del servizio di IA, dall'idea al miglioramento continuo. Sei responsabile della strategia, del design, dell'esercizio e della gestione dell'innovazione: • Progetti: Implementi il servizio di IA nella scuola e giochi un ruolo chiave nella costruzione della nostra piattaforma di IA e nell'attuazione delle soluzioni di IA. • Strategia & governance: Sviluppi la strategia del servizio di IA, assicuri il rispetto dei requisiti di governance e conformità, e integri il servizio nella strategia informatica nonché in quella della ZHdK. • Progettazione & sviluppo del servizio: Progetti servizi centrati sull'utente, definisci modelli di erogazione, piloti l'attuazione delle evoluzioni e dei progetti, e assicuri la transizione verso l'esercizio. • Esercizio & qualità del servizio: Sei responsabile del funzionamento stabile del servizio di IA, includendo il monitoraggio, il reporting e il controllo qualità continuo. • Innovazione & miglioramento: Identifichi precocemente le tendenze tecnologiche, valuti nuovi casi d'uso e avvii così misure di miglioramento e innovazione. • Gestione finanziaria & degli stakeholder: Assicuri un finanziamento sostenibile del servizio e coordini la collaborazione con tutti i settori pertinenti della scuola. • Gestione del budget & fatturazione delle prestazioni: Porti la responsabilità del budget del servizio di IA e piloti l'evoluzione dei costi dei servizi e delle infrastrutture di IA utilizzate. Ti assicuri che sia stabilito un modello di fatturazione interna trasparente (chargeback/showback), che permetta una fatturazione equa e comprensibile alle unità organizzative utilizzatrici. • Gestione del cambiamento: Accompagni e piloti i cambiamenti culturali e organizzativi legati all'utilizzo dell'IA. • Consulenza e comunicazione: Promuovi i servizi di IA e li rendi visibili. In qualità di punto di contatto centrale per i membri della scuola, li sostieni e li consigli. Il tuo profilo: • Formazione & esperienza: Diversi anni di esperienza come responsabile di servizio (IT), product owner o in un ruolo comparabile in un ambiente complesso (scuola, amministrazione, organizzazione con una forte governance) • Servizio & governance: Esperienza approfondita nella progettazione, implementazione ed esercizio di servizi informatici così come conoscenza dei framework di gestione dei servizi IT (per es. ITIL). • Esperienza con la governance e i requisiti di sicurezza legati all'IA (protezione dei dati, conformità, politiche di utilizzo) • Comprensione tecnologica: Buona comprensione delle tecnologie moderne di IA, delle piattaforme cloud (preferibilmente Microsoft Azure, M365) così come delle soluzioni cloud proprie • Leadership & comunicazione: Capace di dirigere lateralmente team interdisciplinari, di assicurare la partecipazione e di orchestrare i processi decisionali. Grazie alla tua forte competenza comunicativa, puoi trasmettere contenuti complessi in modo adattato al pubblico e trasparente. • Capacità di persuasione: Possiedi una forte capacità di persuasione e sai difendere i tuoi punti di vista in modo convincente, anche in situazioni esigenti e di fronte a diversi gruppi di interesse. • Competenze metodologiche: Esperienza con i metodi agili, la gestione del rischio e del cambiamento, e la conduzione dei processi di trasformazione • Punti di forza: Esperienza nei campi universitari o culturali. Conoscenze nella gestione dei costi e nella scalabilità dinamica dei servizi cloud • Ottime conoscenze in tedesco e buone conoscenze in inglese. Cosa ti aspetta: • Lavoro pionieristico nel contesto universitario: Costruisci un servizio completamente nuovo, strategicamente molto prioritario, e modelli in modo significativo l'infrastruttura di IA di una delle principali scuole d'arte d'Europa. • Libertà d'azione & responsabilità: Hai un'influenza diretta sulle orientazioni tecnologiche, la scelta degli strumenti e le direttive di architettura della ZHdK. • Una missione appassionante, influente e formativa all'intersezione tra arte, ricerca e tecnologia. • La possibilità di creare e co-costruire un'offerta di servizio innovativa nella scuola. • Un team collegiale in un ambiente stimolante al Toni-Areal di Zurigo. • Orari di lavoro flessibili