Senior DTC eCommerce Manager

Senior DTC eCommerce Manager Informazioni su Poderm Poderm è un marchio svizzero leader nella dermocosmetica, specializzato nella cura delle unghie e dei piedi, in particolare con la sua linea principale di trattamenti contro le micosi delle unghie. Stiamo sviluppando il nostro canale di vendita diretta e cerchiamo un/una esperto/a di e-commerce dinamico/a e orientato/a ai risultati per gestire e far crescere il nostro negozio Shopify. Il Ruolo Sarete responsabile dell'intero sito web Shopify DTC di Poderm: strategia, marketing delle performance, contenuti, CRM e conto economico (P&L). Lavorerete in stretta collaborazione con i team prodotto, affari regolatori, creazione e le nostre agenzie partner per offrire un'esperienza cliente online ottimale e generare una crescita sostenibile del fatturato. Responsabilità Principali ● Gestire l'intero processo del negozio Shopify: performance, UX, conversione e crescita ● Gestire le relazioni con le agenzie per le campagne media su Meta e Google ● Gestire le campagne di marketing via e-mail e SMS tramite la nostra piattaforma CRM ● Implementare la strategia SEO: tecnica, on-page e crescita organica basata sui contenuti ● Condurre test A/B e iniziative CRO per migliorare continuamente la performance del funnel di conversione ● Gestire il P&L DTC: CAC, LTV, ROAS e obiettivi di margine lordo ● Monitorare i KPI utilizzando GA4, Shopify Analytics e strumenti di attribuzione ● Supervisionare la creazione di contenuti: pagine prodotto, UGC e partnership con influencer ● Garantire la conformità di tutti i contenuti digitali con la normativa francese ed europea in materia di salute e cosmetici ● Gestire agenzie esterne, freelance e stakeholder interni Competenze e Esperienza Richieste ● 7-10 anni di esperienza nell'e-commerce DTC, idealmente nei settori salute, bellezza o dermocosmetica ● Comprovata esperienza pratica con Shopify, incluso l'ecosistema di app (recensioni, abbonamenti, fedeltà, upselling, bundle) ● Solide competenze in marketing delle performance — Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads ● Padronanza degli strumenti di marketing via e-mail e SMS (Klaviyo, Omnisend o equivalenti) ● Solide competenze SEO — tecnica, on-page e strategia dei contenuti ● Esperienza in CRO — Test A/B, ottimizzazione delle landing page, analisi del funnel di conversione ● Esperienza nella gestione del P&L — CAC, LTV, ROAS, margine lordo ● Padronanza degli strumenti di analisi — GA4, Shopify Analytics, piattaforme di attribuzione ● Esperienza nella gestione della creazione di contenuti e delle partnership con influencer o KOL ● Bilingue francese-inglese (scritto e orale) Profilo Ricercato Professionista dell'e-commerce, orientato ai risultati e a proprio agio con i dati, con una profonda competenza in Shopify e una solida esperienza nel mercato francese della salute e della bellezza. Padronanza sia della gestione di campagne pubblicitarie a pagamento che del briefing di un team creativo. Bilingue, autonomo e appassionato dello sviluppo di un marchio DTC premium ---------------------------------------------------------------------------------------------------- About Poderm Poderm is a leading Swiss dermo-cosmetic brand specialising in nail and foot care solutions, including its flagship fungal nail treatment range. We are growing our direct-to-consumer channel and are looking for a driven, commercially minded e-commerce expert to own and scale our Shopify store. The Role You will have full ownership of Poderm's Shopify DTC website — from strategy and performance marketing to content, CRM, and P&L. You will work cross-functionally with product, regulatory, creative teams and agency partners to deliver a premium online customer experience and drive sustainable revenue growth. Key Responsibilities ● Own the end-to-end Shopify store — performance, UX, conversion, and growth ● Manage the agency relationships for media campaigns across Meta, Google ● Manage email and SMS marketing via our CRM platform ● Drive SEO strategy — technical, on-page, and content-led organic growth ● Run A/B tests and CRO initiatives to continuously improve funnel performance ● Own the DTC P&L — manage CAC, LTV, ROAS, and gross margin targets ● Report on KPIs using GA4, Shopify Analytics, and attribution tools ● Brief and oversee content creation — product pages, UGC, and influencer partnerships ● Ensure all digital content complies with French and EU health and cosmetic regulations ● Manage external agencies, freelancers, and internal stakeholders Required Skills & Experience ● 7–10 years of DTC e-commerce experience, ideally in health, beauty, or dermo-cosmetics ● Proven hands-on Shopify expertise, including apps ecosystem (reviews, subscriptions, loyalty, upsell, bundles) ● Strong performance marketing background — Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads ● Proficiency in email and SMS marketing tools (Klaviyo, Omnisend, or equivalent) ● Solid SEO skills — technical, on-page, and content strategy ● CRO expertise — A/B testing, landing page optimisation, funnel analysis ● P&L management experience — CAC, LTV, ROAS, gross margin ● Proficiency in analytics tools — GA4, Shopify Analytics, attribution platforms ● Experience managing content creation and influencer or KOL partnerships ● Fully bilingual in French and English — written and spoken (non-negotiable) Ideal Candidate A commercially driven, data-savvy e-commerce professional with deep Shopify expertise and a strong track record in the French health and beauty market. Equally comfortable running paid media campaigns and briefing a creative team. Fully bilingual, autonomous, and passionate about building a premium DTC