Support Coordinator Field Service (m/w/d)

In qualità di Support Coordinator Field Service, sarete l'interfaccia centrale tra i nostri clienti, il Field Service e i reparti specialistici interni. Vi assicurerete il regolare svolgimento dei processi di servizio e supporto e garantirete un'elevata soddisfazione del cliente.

Hier bewirkst du etwas

• Pianificazione del personale e coordinamento degli interventi di manutenzione
• Preparazione degli interventi con il cliente, il tecnico Field Service e garanzia della disponibilità degli strumenti e del materiale corretti
• Coordinamento e garanzia dell'elaborazione tempestiva dei ticket di supporto
• Coordinamento degli interventi con i colleghi del controllo e del supporto
• Verifica dei rapporti di lavoro tecnici e dei rapporti di manutenzione e identificazione delle necessità di offerta
• Calcolo e creazione di offerte per parti di ricambio e servizi di montaggio
• Monitoraggio delle offerte fino alla conclusione con successo
• Coordinamento delle interfacce con Project Management, Spare Parts Management, Account Management e Automation
• Coordinamento stretto con i tecnici Field Service e i responsabili degli impianti per quanto riguarda la pianificazione degli appuntamenti e la preparazione al montaggio
• Gestione autonoma degli ordini, inclusi gli ordini ai fornitori, il controllo dei costi e la fatturazione ai clienti
• Rilevazione e pianificazione delle necessità di formazione
• Collaborazione con compiti amministrativi e supporto continuo al team

Das bringst du mit

• Formazione di base tecnica o commerciale, idealmente con comprensione tecnica
• Esperienza nella gestione degli ordini, nel coordinamento del servizio o nel supporto tecnico ai clienti è un vantaggio
• Esperienza nella pianificazione degli interventi
• Esperienza con CRM (Salesforce 4 Service) ed ERP (SAP), competenza nell'uso dei prodotti Microsoft Office
• Sicura padronanza dei processi commerciali come calcolo, creazione di offerte e controllo dei costi
• Marcata capacità di pensiero analitico e capacità di stabilire priorità orientate al cliente e al business
• Elevata orientamento al cliente e un metodo di lavoro autonomo e strutturato
• Team player con spiccate capacità comunicative e alta flessibilità
• Disponibilità a formarsi continuamente nelle tecnologie esistenti e nuove
• Sicura comunicazione scritta e orale in tedesco, inglese e francese
• Documenta i lavori e i processi in modo sicuro e completo

Wo lieben Menschen, was sie tun, und sind darin großartig?

Bei Swisslog natürlich! I nostri team sono il cuore di un'azienda leader mondiale guidata dai dati e dai robot, che utilizza la forza della tecnologia per plasmare il futuro dell'intralogistica. Il risultato? Forniamo prestazioni ed efficienza ai nostri clienti in tutto il mondo, conferendo loro il vantaggio decisivo nei loro mercati.

Unser Versprechen an dich

Swisslog è un mondo pieno di opportunità. Con noi plasmerai il futuro dell'intralogistica con soluzioni di automazione guidate dai dati e dai robot. In questo modo creiamo un valore aggiunto eccezionale per i nostri clienti.

Accompagnateci in questo viaggio e diventate parte di un'azienda globale che è orgogliosa delle sue radici svizzere. Come azienda globale, siamo entusiasti delle opportunità che si presentano per tutti nella famiglia Swisslog. Sviluppa il tuo potenziale in un team unito dalla passione e spinto dallo spirito di squadra OneSwisslog.

Über Swisslog

Swisslog plasma il futuro dell'intralogistica. Come parte del KUKA Group, lavoriamo alle tecnologie più recenti che reinventano il mondo della logistica. Siamo un team di esperti provenienti da 50 paesi e serviamo alcuni dei marchi più grandi e interessanti del mondo. Insieme implementiamo approcci intelligenti e innovativi, incluse soluzioni di automazione flessibili guidate dai dati e dai robot, che trasformano la catena di approvvigionamento. Completa il nostro team e condividi la tua prospettiva unica.

Gehe mit uns auf die Reise!

Se pensi che una carriera in Swisslog possa essere quella giusta per te, ci piacerebbe sentirti. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!

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