Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 %

Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 % \- Stabilimento degli orari, della pianificazione degli interventi e coordinamento dei giri degli agenti di pulizia \- Esecuzione di ronde e audit interni per assicurare il rispetto del capitolato e degli standard di pulizia \- Organizzazione e supervisione delle prestazioni specifiche (lavaggio moquette, pulizia di vetrate in quota, decappaggio di pavimenti) \- Intervento diretto sul campo per supplire alle assenze o gestire le urgenze operative \- Integrazione, formazione ai protocolli di sicurezza e accompagnamento dei nuovi collaboratori \- Briefing quotidiani o settimanali, trasmissione delle istruzioni e motivazione del personale \- Gestione dei piccoli lavori e coordinamento degli interventi dei subappaltatori \- Monitoraggio dei reclami e delle richieste dei clienti. \- Validazione delle ore di lavoro, gestione delle assenze, delle ferie e monitoraggio dei colloqui annuali \- Inventario e ordine dei prodotti di pulizia, dell'attrezzatura e dei consumabili (carta igienica, sapone, ecc.) \- Verifica dello stato del parco macchine (lavasciuga, aspiratori) e organizzazione delle riparazioni \- Monitoraggio della soddisfazione, raccolta dei reclami e adeguamento delle prestazioni in diretto con il cliente \- Controllo dei costi legati ai prodotti e alla manodopera per rispettare i budget allocati per unità \- Trasmissione degli elementi per assicurare una fatturazione conforme alle prestazioni erogate \- Vigilanza sul rispetto delle regole di igiene, sicurezza e delle procedure ambientali in vigore presso ISS \- Controllo dell'uso dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) e dell'utilizzo adeguato dei prodotti chimici \- Supervisione e formazione dei nuovi collaboratori  \- CFC nel settore della pulizia (agente di pulizia, agente di esercizio o equivalente), un vantaggio \- Formazione continua nel settore della pulizia \- Esperienza confermata nella gestione di team \- 5 a 10 anni di esperienza professionale nel settore dei servizi e nell'attività di manutenzione \- Buona padronanza del francese parlato e scritto (inglese, portoghese o spagnolo un vantaggio) \- Padronanza degli strumenti informatici (MS Office) \- Patente di guida, casellario giudiziale vergine \- Senso del servizio, buona organizzazione e comunicazione \- Autonomo/a, proattivo/a, organizzato/a