Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 %

Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 %

• Stabilimento degli orari, della pianificazione degli interventi e coordinamento dei giri degli agenti di pulizia
• Esecuzione di ronde e audit interni per assicurare il rispetto del capitolato e degli standard di pulizia
• Organizzazione e supervisione delle prestazioni specifiche (lavaggio moquette, pulizia di vetrate in quota, decappaggio di pavimenti)
• Intervento diretto sul campo per supplire alle assenze o gestire le urgenze operative
• Integrazione, formazione ai protocolli di sicurezza e accompagnamento dei nuovi collaboratori
• Briefing quotidiani o settimanali, trasmissione delle istruzioni e motivazione del personale
• Gestione dei piccoli lavori e coordinamento degli interventi dei subappaltatori
• Monitoraggio dei reclami e delle richieste dei clienti.
• Validazione delle ore di lavoro, gestione delle assenze, delle ferie e monitoraggio dei colloqui annuali
• Inventario e ordine dei prodotti di pulizia, dell'attrezzatura e dei consumabili (carta igienica, sapone, ecc.)
• Verifica dello stato del parco macchine (lavasciuga, aspiratori) e organizzazione delle riparazioni
• Monitoraggio della soddisfazione, raccolta dei reclami e adeguamento delle prestazioni in diretto con il cliente
• Controllo dei costi legati ai prodotti e alla manodopera per rispettare i budget allocati per unità
• Trasmissione degli elementi per assicurare una fatturazione conforme alle prestazioni erogate
• Vigilanza sul rispetto delle regole di igiene, sicurezza e delle procedure ambientali in vigore presso ISS
• Controllo dell'uso dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) e dell'utilizzo adeguato dei prodotti chimici
• Supervisione e formazione dei nuovi collaboratori
• CFC nel settore della pulizia (agente di pulizia, agente di esercizio o equivalente), un vantaggio
• Formazione continua nel settore della pulizia
• Esperienza confermata nella gestione di team
• 5 a 10 anni di esperienza professionale nel settore dei servizi e nell'attività di manutenzione
• Buona padronanza del francese parlato e scritto (inglese, portoghese o spagnolo un vantaggio)
• Padronanza degli strumenti informatici (MS Office)
• Patente di guida, casellario giudiziale vergine
• Senso del servizio, buona organizzazione e comunicazione
• Autonomo/a, proattivo/a, organizzato/a