Supervisor Conciergerie & Cleaning (a) 100 %

Supervisor Conciergerie & Cleaning (a) 100 %

• Erstellung von Arbeitszeiten, Einsatzplänen und Koordination der Touren der Reinigungskräfte
• Durchführung von Rundgängen und internen Audits zur Sicherstellung der Einhaltung des Pflichtenhefts und der Sauberkeitsstandards
• Organisation und Supervision spezifischer Dienstleistungen (Teppichshampoonierung, Reinigung von Fenstern in der Höhe, Bodenabdeckungen)
• Direkter Einsatz vor Ort, um Ausfälle zu kompensieren oder betriebliche Notfälle zu bewältigen
• Integration, Schulung zu Sicherheitsprotokollen und Begleitung neuer Mitarbeitende
• Tägliche oder wöchentliche Briefings, Übermittlung von Anweisungen und Motivation des Personals
• Verwaltung von Kleinarbeiten und Koordination der Einsätze von Subunternehmern
• Nachverfolgung von Reklamationen und Kundenanfragen.
• Validierung der Arbeitsstunden, Verwaltung von Abwesenheiten, Urlauben und Nachverfolgung der jährlichen Mitarbeitergespräche
• Inventur und Bestellung von Reinigungsmitteln, Material und Verbrauchsmaterialien (Toilettenpapier, Seife, etc.)
• Überprüfung des Zustands des Maschinenparks (Scheuersaugmaschinen, Staubsauger) und Organisation von Reparaturen
• Nachverfolgung der Zufriedenheit, Erfassung von Beschwerden und direkte Anpassung der Dienstleistungen mit dem Kunden
• Kontrolle der Kosten im Zusammenhang mit Produkten und Arbeitskraft zur Einhaltung der von der Einheit zugewiesenen Budgets
• Übermittlung der Elemente zur Sicherstellung einer der erbrachten Leistungen entsprechenden Fakturierung
• Überwachung der Einhaltung der Hygiene-, Sicherheits- und Umweltverfahren, die bei ISS gelten
• Kontrolle des Tragens der persönlichen Schutzausrüstung (PSA) und der angemessenen Verwendung von Chemikalien
• Betreuung und Schulung neuer Mitarbeitende
• CFC im Reinigungsbereich (Reinigungskraft, Betriebsmitarbeiter oder gleichwertig), ein Vorteil
• Weiterbildung im Bereich Reinigung
• Bestätigte Erfahrung in der Teamleitung
• 5 bis 10 Jahre Berufserfahrung im Dienstleistungssektor und in der Reinigungsaktivität
• Gute Beherrschung der gesprochenen und geschriebenen französischen Sprache (Englisch, Portugiesisch oder Spanisch ein Vorteil)
• Beherrschung der IT-Werkzeuge (MS Office)
• Führerschein, sauberes Strafregister
• Sinn für Service, gute Organisation und Kommunikation
• Autonom, proaktiv, organisiert