Specialista CRM, DATA & Automatizzazione - Posto fisso

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title: Specialista CRM, DATA & Automatizzazione - Posto fisso
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Specialista CRM, DATA & Automatizzazione - Posto fisso
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Riconosciuta e imprescindibile da oltre 40 anni, Multi Personnel è un'agenzia specializzata nella messa a disposizione di personale amministrativo e dirigenti, temporaneo e fisso, in numerosi settori economici, come banche, società finanziarie, multinazionali, ONG, PMI e istituzioni locali.

Desideriamo reclutare un/una Specialista CRM, DATA & Automatizzazione – Posto fisso

Missione :
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• Pilotare ed evolvere Microsoft Dynamics 365 e il suo ecosistema al fine di rispondere alle esigenze di marketing, commerciali e di fidelizzazione.
• Definire e ottimizzare i processi CRM, i percorsi cliente e i cicli di vita di prospect, membri e clienti.
• Progettare i workflow, le automazioni e le integrazioni tra il CRM, gli strumenti di marketing, Microsoft Fabric, Dataverse, il sito internet e le applicazioni aziendali.
• Garantire la qualità, la governance e la valorizzazione dei dati: segmentazione, deduplicazione, arricchimento e sfruttamento dei dati.
• Sviluppare dashboard e indicatori, analizzare i percorsi e le performance e identificare leve di miglioramento.
• Contribuire alla generazione e qualificazione dei lead e al miglioramento dei tassi di conversione.
• Identificare e implementare casi d'uso legati all'automazione, a Microsoft Copilot e all'IA generativa.
• Assicurare una vigilanza tecnologica ed essere propositivi per sviluppare nuovi utilizzi dell'IA e dei dati.
• Accompagnare e formare gli utenti, assicurare un ruolo di referente interno e promuovere le buone pratiche.
• Collaborare con i team Marketing Clienti, Data e IT, nel rispetto dei requisiti di governance, sicurezza e protezione dei dati.

Profilo :
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• Formazione superiore in marketing, CRM, MarTech o campo affine (Bachelor HES o equivalente).
• 3 a 5 anni di esperienza in una funzione CRM, marketing automation, gestione dati o ottimizzazione dei processi.
• Ottima padronanza di Microsoft Dynamics 365 e dei processi CRM.
• Buona conoscenza di Power Platform, Power Automate, Power BI, Dataverse e Microsoft Fabric.
• Solide competenze in gestione, strutturazione e governance dei dati.
• Forte interesse per Microsoft Copilot, gli agenti IA e l'IA generativa.
• Spirito analitico, strutturato e orientato alle soluzioni, con gusto per il miglioramento continuo.
• Autonomia, rigore, curiosità tecnologica e senso del servizio.

Il tuo interlocutore/trice :
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Il tuo contatto per questa posizione è Elodie. Con oltre 15 anni di esperienza nel campo del reclutamento, saprà accompagnarti, consigliarti e fornirti la risposta a tutte le tue domande riguardanti il posto. Questo lavoro non corrisponde esattamente a ciò che cerchi ma i nostri valori ti ispirano? Non esitare a inviarci la tua candidatura spontanea! Risponderemo solo alle candidature il cui profilo corrisponde alla descrizione richiesta.

Multi Personnel (Lausanne), succursale di Pemsa SA

• Multi Personnel (Lausanne), succursale di Pemsa SA

Rue Saint-Pierre 4
1003 Lausanne

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