Kundenlenker:in / Ticket- und Reiseberater:in

Consigliare, entusiasmare, avviare esperienze in montagna.

Come azienda leader nel turismo alpino, esploriamo lo spazio esperienziale nella Jungfrau Region e contribuiamo attivamente alla sua definizione. Circa 1'000 collaboratori vivono quotidianamente il nostro marchio «Top of Europe» e sviluppano le Jungfraubahnen, come il più grande gruppo di ferrovie montane nel turismo svizzero, verso un'azienda integrata di tempo libero e servizi.

Proprio nel cuore di tutto, dove iniziano le esperienze in montagna. Nel Grindelwald Terminal accoglierai ospiti da tutto il mondo e sarai uno dei primi punti di riferimento per il loro viaggio nella Jungfrau Region. Consiglierai, venderai e manterrai la visione d'insieme anche quando c'è molto movimento. Per il nostro team cerchiamo una personalità aperta che provi piacere nel contatto con gli ospiti e che, con il suo modo orientato al servizio, contribuisca a un'esperienza di viaggio riuscita.

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I tuoi compiti:

• Gestione del flusso clienti e gestione degli accessi: coordini e orienti i nostri ospiti nel Grindelwald Terminal, gestisci i tornelli, accompagni l'imbarco dei gruppi di viaggio e assicuri un flusso ordinato e senza intoppi anche in caso di elevato afflusso di ospiti.
• Essere al servizio dei nostri ospiti: ti rivolgi attivamente ai nostri ospiti nazionali e internazionali, fornisci orientamento e li supporti in caso di domande e richieste.
• Vendita & Ticketing: vendi titoli di viaggio e trovi l'offerta adatta per i nostri ospiti.
• Consulenza con personalità: consigli i nostri ospiti in modo competente su titoli di viaggio, offerte e possibilità di escursione.
• Agire orientato alla soluzione: in caso di domande, richieste o reclami, trovi soluzioni adeguate insieme ai nostri ospiti.
• Collaborare attivamente: supporti il tuo team in modo flessibile nell'attività quotidiana e contribuisci a un funzionamento senza intoppi nel Grindelwald Terminal.

Cosa porti con te:

• Piacere nel contatto con gli ospiti: ti avvicini alle persone in modo aperto e accogli i nostri ospiti in modo amichevole, attento e orientato al servizio.
• Background professionale adeguato: idealmente possiedi una formazione nel commercio al dettaglio, nell'ambito commerciale o un'esperienza professionale comparabile con contatto diretto con il cliente.
• Sicurezza linguistica: disponi di un'eccellente conoscenza del tedesco e di una molto buona conoscenza dell'inglese. Altre lingue sono un plus.
• Flessibilità: sei disposto a lavorare anche nei fine settimana e con orari di lavoro differenti.
• Sicurezza digitale: ti piace lavorare con diversi sistemi IT e ti orienti rapidamente in nuove applicazioni.
• Calma e visione d'insieme: lavori in modo affidabile e mantieni la visione d'insieme anche in caso di elevato afflusso di ospiti.
• Spirito di squadra e carisma positivo: ti piace lavorare con gli altri e contribuisci a un buon clima nel team.

I tuoi vantaggi:

• Settimana di 41,5 ore: affinché vita professionale e privata siano in equilibrio.
• Per ricaricare le energie: tra 5 e 7 settimane di vacanza più un giorno libero aggiuntivo per il tuo compleanno.
• Retribuzione equa: sistema salariale trasparente con possibilità di sviluppo e indennità dipendenti dalla funzione e dal luogo.
• Il tuo sviluppo è importante per noi: ti supportiamo individualmente nella formazione iniziale e continua.
• Protezione completa: ci facciamo carico dei premi dell'assicurazione indennità giornaliera in caso di malattia e ti garantiamo fino a 720 giorni di continuazione del salario al 100 %.
• Sicurezza per il futuro: attraente previdenza professionale aziendale per la tua sicurezza finanziaria.
• Viaggio libero: uso illimitato di tutta la rete ferroviaria delle Jungfraubahnen e cinque abbonamenti giornalieri per accompagnatori all'anno.
• Vantaggi di viaggio in Svizzera: benefici di un GA e di attraenti sconti sulla rete ferroviaria svizzera, anche per i tuoi familiari.
• Viaggi internazionali: a partire dal 2° anno di impiego benefici di viaggi gratuiti nel trasporto ferroviario estero.
• Piacere invernale: skipass gratuito della Jungfrau Ski Region con sconti per i tuoi familiari.
• Partecipazione al successo: il nostro programma di partecipazione azionaria ti rende comproprietario.

Il tuo contatto:
Flavio Tami
Leiter Verkaufsstelle Terminal
Tel.

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online.
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