Conseiller:e à l'orientation des clients / Conseiller:ère billetterie et voyages

Conseiller, enthousiasmer, lancer des expériences en montagne.

En tant qu'entreprise leader dans le tourisme alpin, nous exploitons l'espace d'expérience de la Jungfrau Region et participons activement à son aménagement. Environ 1'000 collaborateurs vivent chaque jour notre marque « Top of Europe » et développent les Jungfraubahnen pour en faire la plus grande entreprise de remontées mécaniques du tourisme suisse, une entreprise intégrée de loisirs et de services.

Au cœur de l'action, là où les expériences en montagne commencent. Au Grindelwald Terminal, vous accueillez des clients du monde entier et êtes l'un des premiers interlocuteurs pour leur voyage dans la Jungfrau Region. Vous conseillez, vendez et gardez la maîtrise de la situation même lorsque l'activité est intense. Pour notre équipe, nous recherchons une personnalité ouverte qui prend plaisir au contact des clients et qui, par son sens du service, contribue à une expérience de voyage réussie.

Conseiller:e à l'orientation des clients / Conseiller:ère billetterie et voyages

Vos tâches :

• Orientation des clients et gestion des accès : Vous coordonnez et orientez nos clients au Grindelwald Terminal, gérez les tourniquets, accompagnez l'embarquement des groupes de voyageurs et assurez un déroulement ordonné et fluide, même en cas de forte affluence.
• Être là pour nos clients : Vous allez activement vers nos clients nationaux et internationaux, donnez des orientations et les aidez pour leurs questions et demandes.
• Vente & Ticketing : Vous vendez des titres de transport et trouvez l'offre adaptée pour nos clients.
• Conseil avec personnalité : Vous conseillez nos clients de manière compétente sur les titres de transport, les offres et les possibilités d'excursions.
• Agir de manière orientée solutions : En cas de questions, de demandes ou de réclamations, vous trouvez des solutions appropriées avec nos clients.
• Travailler ensemble : Vous soutenez votre équipe de manière flexible dans les activités quotidiennes et contribuez au bon fonctionnement du Grindelwald Terminal.

Ce que vous apportez :

• Plaisir au contact des clients : Vous allez vers les gens de manière ouverte et accueillez nos clients avec amabilité, attention et sens du service.
• Formation professionnelle appropriée : Idéalement, vous disposez d'une formation dans le commerce de détail, dans le domaine administratif ou d'une expérience professionnelle comparable avec contact direct avec la clientèle.
• Aisance linguistique : Vous disposez d'un excellent niveau d'allemand et de très bonnes connaissances en anglais. D'autres langues sont un plus.
• Flexibilité : Vous êtes prêt à travailler également les week-ends et à des horaires de travail variés.
• Aisance numérique : Vous aimez travailler avec différents systèmes informatiques et vous vous adaptez rapidement à de nouvelles applications.
• Calme et vue d'ensemble : Même en cas de forte affluence, vous travaillez de manière fiable et gardez la maîtrise de la situation.
• Esprit d'équipe et rayonnement positif : Vous aimez travailler avec les autres et contribuez à une bonne ambiance au sein de l'équipe.

Vos avantages :

• Semaine de 41,5 heures : Pour un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Pour recharger les batteries : Entre 5 et 7 semaines de vacances plus un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire.
• Rémunération équitable : Système de salaire transparent avec des possibilités d'évolution et des indemnités dépendant de la fonction et du lieu.
• Votre développement est important pour nous : Nous vous soutenons individuellement dans vos formations initiales et continues.
• Sécurité complète : Nous prenons en charge les primes de l'assurance perte de gain maladie et vous garantissons jusqu'à 720 jours de maintien de salaire à 100 %.
• Assuré pour l'avenir : Prévoyance professionnelle attrayante pour votre sécurité financière.
• Trajet gratuit : Utilisation illimitée de l'ensemble du réseau de lignes des Jungfraubahnen et cinq cartes journalières pour accompagnateur par an.
• Avantages de voyage en Suisse : Vous bénéficiez d'un GA et d'attractives réductions sur le réseau ferroviaire suisse, également pour vos proches.
• Voyages internationaux : À partir de la 2ème année d'engagement, vous bénéficiez de voyages gratuits dans le trafic ferroviaire étranger.
• Plaisir de l'hiver : Forfait de ski gratuit de la Jungfrau Ski Region avec des réductions pour vos proches.
• Participer au succès : Notre programme d'actionnariat vous permet de devenir copropriétaire.

Votre contact :
Flavio Tami
Responsable de la billetterie Terminal
Tel.

Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.
j4id10454342jm j4it1043jm j4iy26jm