Specialista Onboarding e Supporto Clienti

Specialista Onboarding e Supporto Clienti (100%) La nostra missione: potenziare l'economia locale. Da oltre 12 anni, accompagniamo migliaia di commercianti, ristoratori e associazioni con soluzioni di pagamento e di cassa semplici, affidabili e innovative. Poiché privilegiamo la vicinanza con i nostri clienti, cerchiamo oggi un/una Specialista Onboarding \& Supporto Clienti impegnato/a, organizzato/a e orientato/a alle soluzioni. Specialista Onboarding e Supporto Clienti (100%) La vostra missione Accompagnate i nostri clienti nel loro avvio con becash e myPOS, assicurate il loro seguito quotidiano e contribuite attivamente alla loro soddisfazione. Sarete in particolare chiamato/a a: Accompagnare i nuovi clienti nell'apertura del loro conto myPOS. Rispondere alle richieste di supporto per telefono, e\-mail, ticket e di persona. Assicurare un seguito rigoroso delle richieste fino alla loro risoluzione. Trattare gli ordini e le richieste di SAV. Partecipare al miglioramento continuo delle procedure e della nostra base di conoscenza. Identificare e proporre miglioramenti dei nostri processi. Col tempo, diventerete una persona di riferimento per i nostri clienti sulle soluzioni becash e myPOS. Il profilo ricercato Cerchiamo una persona che: Abbia il senso del servizio e della relazione con il cliente Sia organizzata, rigorosa e sappia gestire più priorità Mantenga la calma anche quando la pressione aumenta Commuichi con professionalità e benevolenza Impari rapidamente e apprezzi gli strumenti digitali Dimostri autonomia, curiosità e spirito di iniziativa Disponete inoltre: Di un'eccellente padronanza del francese e di un buon livello di inglese (B2) Di una prima esperienza riuscita in un servizio clienti o in una funzione simile Di una buona dimestichezza con gli strumenti informatici Ciò che farà la differenza Apprezziamo particolarmente le persone che: Non lasciano mai una richiesta senza risposta e assicurano un seguito fino alla sua risoluzione Prendono naturalmente iniziative Documentano il proprio lavoro per facilitare la condivisione delle conoscenze Amano migliorare i processi e semplificare la quotidianità dei clienti come dei propri colleghi Cosa offriamo Un eccellente ambiente di lavoro, una vicinanza con i nostri clienti e naturalmente: Un team dinamico, appassionato e benevolo. Prodotti innovativi. Una formazione completa e continua. Una reale autonomia nel vostro lavoro. Possibilità di evoluzione. Luogo di lavoro: Nyon (a 1min a piedi dalla stazione) Tasso di attività: 100% La nostra missione: “booster l'économie locale” \- Unitevi a noi! jpidbc24908jm jpit0729jm jpiy26jm