CRM & Customer Engagement Specialist Dettagli della posizione | Swisscard

Luogo di lavoro: Regione di Zurigo & Remote Work, part-time da 80% possibile   Desideri contribuire attivamente a plasmare il mondo del CRM, del Marketing Automation e della comunicazione personalizzata con i clienti? In Swisscard lavorerai su Customer Journeys guidate dai dati lungo l'intero ciclo di vita del cliente, con un impatto diretto sul coinvolgimento e sul comportamento dei clienti. Il nostro team CRM nell'area Marketing & Sales è responsabile del Lifecycle Management per i clienti esistenti - dall'attivazione all'utilizzo, fino all'Up-/Cross-Selling e alla Retention. Per l'ulteriore sviluppo della nostra Marketing Automation cerchiamo una personalità motivata, creativa e analitica.   I TUOI COMPITI   • Con la tua esperienza nella comunicazione con i clienti basata sui dati, pianifichi e realizzi campagne CRM personalizzate e Customer Journeys lungo il ciclo di vita del cliente, dall'attivazione all'utilizzo, fino all'Up-/Cross-Selling e alla Retention. • Utilizzi la tua comprensione del Marketing Automation per contribuire attivamente allo sviluppo della nostra piattaforma e supportare la creazione di nuove funzioni e processi. • Sviluppi contenuti adatti al gruppo target e lavori in team su approcci di comunicazione personalizzati. • Con la tua visione d'insieme, implementi le campagne su più canali (ad es. e-mail, app, push) e sviluppi ulteriormente i percorsi di dialogo esistenti. • Il tuo metodo di lavoro analitico ti aiuta ad analizzare le campagne, valutare i KPI e derivare miglioramenti concreti. • Ti coinvolgi nei test A/B e contribuisci a sviluppare continuamente campagne e journeys. • Utilizzi le nuove tecnologie in modo mirato per rendere contenuti e personalizzazione più efficienti e rilevanti con strumenti moderni, inclusa l'AI.   IL TUO PROFILO   • Disponi di 2-5 anni di esperienza nell'ambito CRM, Lifecycle, Growth o Marketing Automation. • Idealmente, porti con te esperienza con piattaforme di Marketing Automation (ad es. Adobe Campaign o simili). • Hai una formazione superiore o un corso di studi in ambito Marketing, Comunicazione, Economia o una qualifica comparabile. • Comunichi con sicurezza negoziale in tedesco e inglese, sia oralmente che per iscritto.   Per questa posizione accettiamo esclusivamente candidature dirette.   Visita la nostra homepage e fatti una prima impressione del nostro fantastico ambiente di lavoro e dei nostri collaboratori. LA NOSTRA OFFERTA Swisscard ti offre lo spazio per apportare la tua esperienza e realizzare le tue idee. In un ambiente che cambia rapidamente, lavoriamo costantemente con te per il tuo sviluppo professionale e personale. Non solo ci diamo tutti del tu, ma viviamo anche un approccio informale e ci sosteniamo a vicenda. In questo contesto, puntiamo sull'uguaglianza di opportunità e su un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano valorizzati nella loro diversità. Quando lavori in ufficio, lo decidi insieme ai tuoi colleghi e colleghe - come datore di lavoro moderno, per noi il Remote Work è scontato.