Spécialiste CRM & Customer Engagement Détails du poste | Swisscard

Lieu de travail : Région de Zurich & Remote Work, temps partiel à partir de 80% possible   Vous souhaitez façonner activement le monde du CRM, du Marketing Automation et de la communication client personnalisée ? Chez Swisscard, vous travaillez sur des Customer Journeys basées sur les données tout au long du cycle de vie du client, avec une influence directe sur l'engagement et le comportement des clients. Notre équipe CRM dans le domaine Marketing & Sales est responsable de la gestion du cycle de vie (Lifecycle Management) des clients existants - de l'activation à l'utilisation, jusqu'à l'Up-/Cross-Selling et la rétention. Pour le développement de notre Marketing Automation, nous recherchons une personnalité motivée, créative et analytique.   VOS MISSIONS   • Grâce à votre expérience dans la communication client basée sur les données, vous planifiez et réalisez des campagnes CRM personnalisées et des Customer Journeys tout au long du cycle de vie du client, de l'activation à l'utilisation, jusqu'à l'Up-/Cross-Selling et la rétention. • Vous utilisez votre compréhension du Marketing Automation pour contribuer activement au développement de notre plateforme et soutenir la mise en place de nouvelles fonctions et processus. • Vous développez du contenu adapté au groupe cible et travaillez en équipe sur des approches de communication personnalisées. • Avec votre vision d'ensemble, vous mettez en œuvre des campagnes sur plusieurs canaux (par ex. E-mail, App, Push) et développez les parcours de dialogue existants. • Votre méthode de travail analytique vous aide à analyser les campagnes, à évaluer les KPIs et à en déduire des améliorations concrètes. • Vous participez aux tests A/B et contribuez au développement continu des campagnes et des Journeys. • Vous utilisez les nouvelles technologies de manière ciblée pour rendre le contenu et la personnalisation plus efficaces et pertinents avec des outils modernes, y compris l'AI.   VOTRE PROFIL   • Vous disposez de 2-5 ans d'expérience dans l'environnement CRM, Lifecycle, Growth ou Marketing Automation. • Idéalement, vous apportez une expérience avec des plateformes de Marketing Automation (par ex. Adobe Campaign ou équivalent). • Vous avez une formation supérieure ou des études dans le domaine du marketing, de la communication, de l'économie ou une qualification comparable. • Vous communiquez de manière professionnelle en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.   Pour ce poste, nous acceptons exclusivement les candidatures directes.   Visitez notre page d'accueil et faites une première impression de notre excellent environnement de travail et de nos collaborateurs. NOTRE OFFRE Swisscard vous offre la liberté d'apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement qui évolue rapidement, nous travaillons constamment avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous ne nous tutoyons pas seulement, nous vivons aussi des relations simples et nous nous soutenons mutuellement. À cet égard, nous misons sur l'égalité des chances et sur un environnement de travail dans lequel chacun se sent valorisé dans sa diversité. Quand vous travaillez au bureau, vous le décidez avec vos collègues de équipe - en tant qu'employeur moderne, le Remote Work est une évidence pour nous.