Amministratore di rete IT / Integratore di intelligenza artificiale 100%

La kybun Joya Retail AG a Roggwil appartiene al gruppo kybun Joya, che sviluppa, produce e distribuisce scarpe confortevoli e altre soluzioni per la salute in Svizzera e in più di 40 paesi. L'obiettivo è quello di consentire alle persone di muoversi senza dolore attraverso una consulenza competente. Per rafforzare il nostro team a Roggwil, cerchiamo immediatamente o dopo accordo una persona flessibile, affidabile e in grado di lavorare in team. Amministratore di rete IT / Integratore di intelligenza artificiale 100% (m/w/d) Come amministratore di rete IT / Integratore di intelligenza artificiale, siete il sostegno tecnico della nostra infrastruttura digitale e allo stesso tempo il motore della nostra trasformazione dell'intelligenza artificiale. Garantite una rete e un paesaggio di sistemi stabili e sicuri e promuovete attivamente l'integrazione di soluzioni di intelligenza artificiale nei nostri processi aziendali. Il ruolo è strettamente legato ai team di e-commerce, supporto e marketing. I vostri compiti Rete e infrastruttura IT Gestione e sviluppo dell'infrastruttura di rete nei nostri siti di Roggwil, Sennwald e nei nostri negozi in Europa (LAN/WLAN, firewalls, VPN, switching, routing) Gestione dell'ambiente server, client e cloud (Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams Telefonie) Gestione dei dispositivi finali, compresi il dispositivo di registrazione, le politiche di Intune e la gestione delle licenze Configurazione e manutenzione di domini, strutture DNS, SPF e certificati (ad esempio certificati LDAP sicuri, deliverability della posta) Acquisto e gestione hardware (client/server) Supporto occasionale sul posto per i negozi, compresi viaggi per nuove installazioni Sicurezza IT e conformità Garanzia della sicurezza IT attraverso la gestione delle patch, gli approcci Zero-Trust, l'autenticazione a più fattori e la protezione degli endpoint Risposta agli incidenti di sicurezza (ad esempio phishing, account compromessi) compresa la comunicazione interna Onboarding di nuovi dipendenti negli strumenti di sicurezza come Bitwarden (gestione delle password) Supporto agli audit ISO 9001 e attuazione delle linee guida sulla conformità Monitoraggio, supporto e manutenzione del sistema Monitoraggio, risoluzione dei problemi e supporto di secondo livello per rete, sistemi e richieste degli utenti Elaborazione e priorità dei biglietti IT e sviluppo del processo di biglietti Pianificazione e esecuzione di aggiornamenti del sistema, distribuzione e migrazione con tempo di inattività minimo Documentazione dei processi, configurazioni e articoli della knowledge base Integrazione dell'intelligenza artificiale e automazione Integrazione dell'intelligenza artificiale nei processi e sistemi esistenti in stretta collaborazione con e-commerce, servizio clienti e marketing Progettazione, creazione e ottimizzazione di prompt per modelli di intelligenza artificiale generativa (ad esempio per traduzioni, servizio clienti, creazione di contenuti) Concezione e attuazione di flussi di lavoro in n8n e collegamento a sistemi come Shopify, Klaviyo, Gorgias, Synthflow e altre API Gestione e ottimizzazione di agenti di intelligenza artificiale (ad esempio Gorgias AI Agent, Synthflow Telefonie, applicazioni Copilot) Garanzia della qualità e monitoraggio dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale - compresa la diagnosi degli errori, la logica di fallback e la segnalazione Valutazione di nuovi strumenti e modelli di intelligenza artificiale nonché derivazione di casi d'uso aziendali Formazione e abilitazione dei team interni all'uso degli strumenti di intelligenza artificiale (ad esempio Copilot, ChatGPT, Gorgias AI) Requisiti del posto Istruzione e esperienza Istruzione o studio completato nel campo dell'informatica, della tecnica dei sistemi, della tecnica di rete o qualifiche equivalenti Almeno 3 anni di esperienza professionale nell'amministrazione IT, idealmente in un ambiente KMU o e-commerce Prima esperienza pratica nell'uso di strumenti di intelligenza artificiale, ingegneria dei prompt e/o piattaforme di automazione (n8n, Zapier, Make ecc.) Competenze tecniche Conoscenze approfondite di tecnica di rete (TCP/IP, VLAN, VPN, firewalls, controller WLAN) Ottima conoscenza del mondo Microsoft 365: Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams, SharePoint Esperienza con PowerShell scripting o altri linguaggi di automazione Comprensione dei principi di sicurezza IT (autenticazione a più fattori, approcci Zero Trust, protezione degli endpoint, strategie di backup) Comprensione di base delle API, dei webhook e del JSON per l'integrazione dei sistemi Esperienza o forte interesse per l'intelligenza artificiale generativa, LLM, concetti RAG e ottimizzazione dei prompt Vantaggio: conoscenze di Shopify, Klaviyo, Gorgias, Adyen o piattaforme SaaS equivalenti Punti di forza personali Pensiero analitico e lavoro strutturato, orientato alla soluzione Alta responsabilità personale e affidabilità Curiosità e gioia dell'innovazione, in particolare nel settore dell'intelligenza artificiale e della digitalizzazione Buone capacità di comunicazione - potete spiegare argomenti complessi in modo comprensibile Giocatore di squadra con piacere di collaborazione interdisciplinare Disponibilità a viaggiare occasionalmente tra i siti di Roggwil e Costanza Lingue Tedesco fluente (C2) Inglese buone conoscenze (B2) per la documentazione e gli strumenti/interventi internazionali