Senior/Staff UX Researcher

Siamo alla ricerca di un Senior/Staff UX Researcher per costruire la comprensione fondamentale dei nostri clienti che determini dove Nexthink investe e come evolviamo il prodotto. Si tratta di un ruolo strategico: costruirai un programma di ricerca che sveli le mentalità, le motivazioni e i modelli mentali dietro il modo in cui lavorano i nostri clienti, trasformandoli in framework su cui il resto dell'azienda può costruire. You definirai l'agenda di ricerca basandoti su una profonda comprensione della strategia aziendale, ma "dicendo sempre la verità al potere" mettendo sempre al primo posto le esigenze del cliente. Deciderai cosa vale la pena sapere, non limitandoti a rispondere a ciò che viene chiesto. Le tue principali responsabilità includeranno: Definire e guidare un'agenda di ricerca strategica che faccia emergere insight fondamentali capaci di spostare la strategia di prodotto e aziendale, non solo risposte a domande su singole funzionalità Costruire framework duraturi come: mentalità e segmentazione dei clienti, modelli mentali, jobs-to-be-done e journey maps che forniscano a tutta l'azienda una comprensione condivisa e duratura di chi sono i nostri clienti e di come pensano Creare fiducia con gli stakeholder interni che mantengono le relazioni chiave con i clienti Collaborare con i team in tutta l'azienda, dai field insights alla product analytics e data science, per triangolare segnali qualitativi e quantitativi in una narrativa coerente e supportata da prove riguardo ai nostri clienti Gestire un programma di lavoro: stabilire le priorità in base a ciò che farà progredire maggiormente il business, piuttosto che operare come una funzione di servizio Influenzare la leadership di prodotto, design ed esecutiva traducendo la ricerca in una chiara direzione strategica Mentore per designer, ricercatori e partner di prodotto per elevare la competenza di ricerca dell'intera organizzazione Stabilire ed evolvere i metodi, gli strumenti e gli standard della pratica di ricerca di Nexthink man mano che matura 8+ anni di esperienza nella ricerca UX (Staff) o 5+ anni (Senior), con una comprovata esperienza di ricerca che ha plasmato la strategia di prodotto o aziendale Esperienza nella costruzione di framework: segmentazioni, mentalità dei clienti, journey maps o jobs-to-be-done che siano stati adottati ampiamente in un'organizzazione Esperienza pratica nel testare diversi modi in cui l'AI può migliorare le operazioni di ricerca e/o le analisi Comprovata esperienza nella progettazione, validazione e analisi di survey su larga scala e dati di telemetria Padronanza dei metodi qualitativi e quantitativi, e capacità di collaborare con data science e analytics per combinare i dati comportamentali con il contesto vissuto dal cliente Esperienza nella ricerca di software B2B o enterprise complessi; i domini tecnici o adiacenti all'IT sono un forte plus Capacità comprovata di influenzare senza autorità; un comunicatore convincente in grado di coinvolgere sia gli executive che gli ingegneri L'esperienza nella costruzione o nel passaggio di una pratica di ricerca (metodi, strumenti, standard) è un plus La laurea magistrale in interazione uomo-computer, psicologia, antropologia, sociologia, statistica o un campo correlato è un plus; l'esperienza professionale equivalente è benvenuta Piena competenza professionale in inglese (parlato e scritto); il francese è un plus Disponibilità a viaggiare da 3 a 4 volte all'anno per eventi legati ai clienti Portfolio o campioni di lavoro che dimostrino ricerche che hanno portato a un impatto strategico a livello organizzativo Se sei altamente motivato e orientato ai risultati, hai un alto senso di responsabilità, impari e migliori costantemente le tue competenze, sei aperto ai feedback e ti piace essere responsabile e lavorare in team, non esitare a candidarti. Si prega di candidarsi con una copia del proprio CV in inglese e un link al proprio portfolio (campioni di lavoro relativi a ricerche ad alto impatto). Siamo i pionieri e i precursori di una categoria di mercato IT globale (DEX) che sta plasmando il futuro del modo in cui il mondo lavora, dando ai team IT dei nostri clienti una totale visibilità digitale in tutta la loro azienda. Le nostre soluzioni innovative integrano analisi in tempo reale, automazione e feedback dei dipendenti su tutti gli endpoint. Ciò consente ai nostri team IT di risolvere sfide tecniche complesse, creare luoghi di lavoro sempre più produttivi e garantire dipendenti felici e soddisfatti nel posto di lavoro digitale. Con oltre 1000 dipendenti in 5 continenti, Nexthink opera come One Team, connettendosi, collaborando e innovando per crescere continuamente. Chiamiamo i nostri dipendenti 'Nexthinkers' e il nostro impegno per la diversità, l'inclusione e l'equità non ha eguali. Attualmente abbiamo oltre 75 nazionalità che lavorano con noi, da tutte le culture e i background, parlando molte lingue diverse. Se stai cercando un cambiamento e ti piace una bella atmosfera, molte sfide e divertirti mentre lavori, questa è una grande opportunità per te! Scopri cosa offriamo: 💼 Contratto a tempo indeterminato e un pacchetto retributivo competitivo. 📍 Bellissimo ufficio con vista sul Lago di Ginevra, comodamente situato vicino alla stazione ferroviaria di Prilly-Malley. 🏡 Modello di lavoro ibrido che bilancia lavoro in ufficio e remoto. 🏖️ Orari flessibili e vacanze illimitate (i dipendenti hanno tempo libero retribuito illimitato oltre ai 25 giorni di ferie che offriamo) più 3 giorni di volontariato pagati dall'azienda. 🤸 Accesso gratuito a un centro fitness all'interno dell'edificio. 🚞 Rimborso dell'abbonamento metà prezzo per i trasporti pubblici. 🧑‍🏫 Rimborso fino al 50% del costo dei corsi di francese. 🍉 Anche frutta fresca, biscotti e bibite analcoliche. 🤝 Regolari eventi aziendali e di team come Voluntary Days, Pizza talks, attività di Team Building, ospitare Meetup in ufficio e altro ancora! 📣 Bonus per l'invio di referenze per