Senior/Staff UX Researcher

Wir suchen einen Senior/Staff UX Researcher, um das grundlegende Verständnis unserer Kunden aufzubauen, das bestimmt, wo Nexthink investiert und wie wir das Produkt weiterentwickeln. Dies ist eine strategische Rolle: Sie werden ein Forschungsprogramm aufbauen, das die Denkweisen, Motivationen und mentalen Modelle hinter der Arbeitsweise unserer Kunden aufdeckt und diese in Frameworks umwandelt, auf denen der Rest des Unternehmens aufbauen kann. Sie werden die Forschungsagenda basierend auf einem tiefen Verständnis der Geschäftsstrategie festlegen, aber stets „der Wahrheit den Vorzug geben“, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden an erste Stelle setzen. Sie werden entscheiden, was es wert ist, zu wissen, und nicht nur beantworten, was gefragt wird. Ihre Hauptaufgaben werden Folgendes umfassen: Definition und Leitung einer strategischen Forschungsagenda, die grundlegende Erkenntnisse liefert, die in der Lage sind, die Produkt- und Geschäftsstrategie zu verändern, nicht nur Antworten auf Fragen zu einzelnen Funktionen Aufbau dauerhafter Frameworks wie: Kunden-Mindsets und Segmentierung, mentale Modelle, Jobs-to-be-done & Journey Maps, die dem gesamten Unternehmen ein gemeinsames, dauerhaftes Verständnis davon vermitteln, wer unsere Kunden sind und wie sie denken Aufbau von Vertrauen zu internen Stakeholdern, die die Schlüsselkundenbeziehungen pflegen Zusammenarbeit mit Teams im gesamten Unternehmen, von Field Insights bis hin zu Produktanalytik und Data Science, um qualitative und quantitative Signale zu einem kohärenten, evidenzbasierten Narrativ über unsere Kunden zu triangulieren Verantwortung für ein Arbeitsprogramm: Festlegung von Prioritäten basierend darauf, was das Geschäft am meisten voranbringt, anstatt lediglich als Servicefunktion zu agieren Beeinflussung von Produkt, Design und der Unternehmensführung durch Übersetzung von Forschung in eine klare strategische Richtung Mentoring von Designern, Forschern und Produktpartnern, um die Forschungskompetenz der breiteren Organisation zu steigern Etablierung und Weiterentwicklung der Methoden, Tools und Standards der Forschungspraxis von Nexthink, während diese reift 8+ Jahre Erfahrung in der UX-Forschung (Staff) oder 5+ Jahre (Senior), mit einer Erfolgsbilanz in der Forschung, die die Produkt- oder Geschäftsstrategie geprägt hat Erfahrung im Aufbau von Frameworks: Segmentierungen, Kunden-Mindsets, Journey Maps oder Jobs-to-be-done, die unternehmensweit breit angewendet wurden Praktische Erfahrung beim Erproben verschiedener Wege, wie KI die Forschungsoperationen und/oder Analysen verbessern kann Nachgewiesene Erfolgsbilanz im Design, in der Validierung und in der Analyse von groß angelegten Umfragen und Telemetriedaten Fließende Anwendung qualitativer und quantitativer Methoden und Sicherheit in der Zusammenarbeit mit Data Science und Analytics, um Verhaltensdaten mit dem gelebten Kundenkontext zu kombinieren Erfahrung in der Erforschung komplexer B2B- oder Enterprise-Software; technische oder IT-nahe Bereiche sind ein großes Plus Eine Erfolgsbilanz in der Einflussnahme ohne Weisungsbefugnis; ein überzeugender Kommunikator, der sowohl Führungskräfte als auch Ingenieure bewegen kann Erfahrung im Aufbau oder der Skalierung einer Forschungspraxis (Methoden, Tools, Standards) ist ein Plus Höherer akademischer Grad in Mensch-Computer-Interaktion, Psychologie, Anthropologie, Soziologie, Statistik oder einem verwandten Bereich ist ein Plus; gleichwertige Berufserfahrung ist willkommen Verhandlungssichere Englischkenntnisse (gesprochen und geschrieben); Französisch ist ein Plus Reisebereitschaft 3 bis 4 Mal pro Jahr für kundenbezogene Veranstaltungen Portfolio oder Arbeitsproben, die Forschung demonstrieren, die zu strategischen, unternehmensweiten Auswirkungen geführt hat Wenn Sie hoch motiviert und ergebnisorientiert sind, ein hohes Maß an Eigenverantwortung besitzen, ständig lernen und Ihre Fähigkeiten verbessern, offen für Feedback sind und es mögen, Verantwortung zu übernehmen und in einem Team zu arbeiten, zögern Sie nicht, sich zu bewerben. Bitte bewerben Sie sich mit einer Kopie Ihres Lebenslaufs auf Englisch und einem Link zu Ihrem Portfolio (Arbeitsproben über Forschung mit hoher Wirkung). Wir sind die Pioniere und Wegbereiter einer globalen IT-Marktkategorie (DEX), die die Zukunft der Arbeitswelt gestaltet und den IT-Teams unserer Kunden volle digitale Sichtbarkeit in ihrem gesamten Unternehmen ermöglicht. Unsere innovativen Lösungen integrieren Echtzeit-Analysen, Automatisierung und Mitarbeiter-Feedback über alle Endpunkte hinweg. Dies ermöglicht es unseren IT-Teams, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, immer produktivere Arbeitsplätze zu schaffen und glückliche, zufriedene Mitarbeiter im digitalen Arbeitsplatz zu gewährleisten. Mit über 1000 Mitarbeitern auf 5 Kontinenten agiert Nexthink als „One Team“, verbindet, kollaboriert und innoviert, um kontinuierlich zu wachsen. Wir nennen unsere Mitarbeiter „Nexthinkers“, und unser Engagement für Vielfalt, Inklusion und Gerechtigkeit ist unübertroffen. Wir haben derzeit über 75 Nationalitäten, die mit uns arbeiten, aus allen Kulturen und Hintergründen und sprechen viele verschiedene Sprachen. Wenn Sie eine Veränderung suchen und eine angenehme Atmosphäre, viele Herausforderungen und Spaß bei der Arbeit mögen, ist dies eine großartige Gelegenheit für Sie! Sehen Sie sich an, was wir bieten: 💼 Unbefristeter Vertrag und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket. 📍 Wunderschönes Büro mit Blick auf den Genfersee, günstig gelegen neben dem Bahnhof Prilly-Malley. 🏡 Hybrides Arbeitsmodell mit Ausgleich zwischen Büro und Remote-Arbeit. 🏖️ Flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub (Mitarbeiter haben zusätzlich zu den 25 Tagen Urlaub, die wir anbieten, unbegrenzte bezahlte Freizeit) plus 3 vom Unternehmen bezahlte Freiwilligentage. 🤸 Kostenloser Zugang zu einem Fitnesscenter im Gebäude. 🚞 Erstattung des Halbtax-Abonnements für den öffentlichen Verkehr. 🧑‍🏫 Erstattung von bis