Tecnico di servizio esterno & Project Manager – Soluzioni di parcheggio, 100%

Tecnico di servizio esterno & Project Manager – Soluzioni di parcheggio, 100%

Sull'azienda IEM e il ruolo
IEM sviluppa, integra e gestisce soluzioni moderne per la gestione degli spazi di parcheggio: parcometri, sensori, soluzioni digitali e piattaforme centralizzate per l'esercizio, la gestione e il servizio.
Per le nostre attività nella Svizzera tedesca cerchiamo una personalità tecnicamente forte e orientata al cliente come Tecnico di servizio esterno & Project Manager. Sarete il referente tecnico sul campo per i nostri clienti nella Svizzera tedesca e supporterete contemporaneamente la realizzazione con successo dei progetti – dalla preparazione all'installazione e alla messa in servizio presso il cliente.

Posizione all'interno dell'organizzazione
Riportate al Head of Customer Support con sede a Ginevra e lavorate sotto la diretta guida tecnica del Customer Support Project Manager, collaborando strettamente con i team Vendite, Supporto, Produzione, Prodotto, nonché con gli altri tecnici di servizio in Svizzera; assumerete la sostituzione di altri tecnici in Svizzera e il luogo di lavoro principale è Rotkreuz. La funzione prevede impieghi regolari in tutta la Svizzera tedesca e impieghi occasionali in Ticino e nella Romandia.

I vostri compiti
Installazione, messa in servizio e gestione progetti
Pianificare e eseguire le installazioni presso i clienti nella Svizzera tedesca – dalla ricezione dell'ordine all'inizio della produzione presso il cliente. Configurare, installare e mettere in funzione parcometri, sensori e soluzioni digitali sulle varie piattaforme, documentare i risultati e coordinare le attività sul campo necessarie per una pulita esecuzione del progetto, inclusa l'accettazione da parte del cliente.
Supporto tecnico e manutenzione
Fornire supporto tecnico via telefono, accesso remoto o sul posto – a seconda dell'urgenza e del tipo di problema – analizzare problemi software, di comunicazione e di configurazione e svolgere interventi di riparazione e manutenzione sul posto o internamente; garantire il perfetto funzionamento delle attrezzature installate sul campo secondo i piani definiti e gli impegni concordati con il cliente.
Formazione e accompagnamento dei clienti
Fornire formazione ai clienti, agli operatori e agli utenti sull'utilizzo e sulla manutenzione corrente delle attrezzature e sulla competenza nell'uso delle varie piattaforme presso il centro di formazione IEM o direttamente presso il cliente; promuovere ulteriori sessioni di approfondimento e aggiornamento per aumentare l'autonomia dei clienti.
Sviluppo del servizio e opportunità commerciali
Identificare i bisogni dei clienti relativi a manutenzione, supporto, sviluppi funzionali o servizi aggiuntivi; supportare attivamente i contratti di assistenza, i servizi supplementari, i materiali di consumo e i pezzi di ricambio; contribuire allo sviluppo della base installata segnalando le opportunità rilevanti ai team di vendita; supportare il responsabile vendite competente nella valutazione tecnica delle soluzioni nel processo di vendita.
Amministrazione, reporting e miglioramento continuo
Registrare attività, impieghi e informazioni di follow-up nel sistema ERP per la fatturazione; trasmettere le informazioni necessarie alla contabilità; segnalare le scorte assegnate di materiali di consumo e pezzi di ricambio, nonché eventuali carenze di hardware o software, e collaborare attivamente alla ricerca di soluzioni, inoltrando il tema ai reparti competenti se l'argomento non rientra nella propria responsabilità diretta.

Cosa offriamo
Un ruolo chiave sul campo, vicino ai clienti e direttamente visibile nella qualità del servizio fornito. Un impiego al 100% con alta responsabilità individuale nella gestione quotidiana. Un veicolo aziendale per il servizio esterno. Supporto tecnico per progetti tecnici con attrezzature, software, sensori e soluzioni digitali attraverso un team esperto e una stretta collaborazione con la sede centrale di Ginevra e con i team della sede centrale, nonché opportunità di sviluppo verso progetti più avanzati. Informazioni su benefit sociali, regolamento delle ferie e benefit integrativi saranno discussi durante il processo di colloquio.

Luogo di lavoro e mobilità
Il vostro luogo di lavoro principale è Rotkreuz. Da lì assisterete i clienti in tutta la Svizzera tedesca. La funzione comprende impieghi regolari sul posto; impieghi occasionali in Ticino e nella Romandia possono aggiungersi a seconda delle necessità.

Interessati?
Volete mettere in funzione soluzioni di parcheggio moderne direttamente presso il cliente e assumere un ruolo importante nel servizio e nell'attuazione dei progetti?
Allora attendiamo con piacere la vostra candidatura tramite . Vi preghiamo di inviare la documentazione completa di candidatura con curriculum vitae, certificati di lavoro e diplomi rilevanti.

Luogo di lavoro: Rotkreuz
Area di impiego: Tutta la Svizzera tedesca; occasionalmente Romandia & Ticino
Percentuale di lavoro: 100%
Ingresso: Immediato o previo accordo
Organizzazione: Reporting al Head of Customer Support a Ginevra; direzione tecnica diretta a Rotkreuz
Lingue: Tedesco fluente parlato e scritto; Inglese B1/B2 desiderato; Italiano B1/B2 un vantaggio
Mobilità: Patente di guida categoria B; regolare attività di viaggio; veicolo aziendale
Candidature entro e non oltre il 23 agosto 2026. jpid0afa787jm jit0730jm jiy26jm