Addetto/a al servizio clienti DE/FR 80-100% (m/f/d)

Digital Republic è il provider innovativo e flessibile per l'internet mobile in Svizzera e parte del gruppo mobilezone. La nostra offerta comprende abbonamenti mobili equi e trasparenti, così come soluzioni IoT avanzate. Con il nostro focus su flessibilità, semplicità e un buon servizio clienti, percorriamo nuove strade nel mercato della telefonia mobile svizzera.

Per il rafforzamento del nostro team a Zürich (Schlieren) cerchiamo te come

Addetto/a al servizio clienti DE/FR 80-100% (m/f/d)

I tuoi compiti

Come membro del nostro team di supporto, sarai l'importante punto di contatto per le nostre clienti e i nostri clienti e metterai la loro soddisfazione al primo posto. Aiuterai in caso di domande, risolverai problemi e ti assicurerai che le nostre clienti e i nostri clienti abbiano un'esperienza eccellente con Digital Republic.

• Elaborerai le richieste dei clienti via telefono e sistema di ticketing in tedesco, francese e idealmente in inglese.
• Assisterai le nostre clienti e i nostri clienti in caso di domande e li consiglierai proattivamente riguardo ai nostri abbonamenti Mobile, Home e dati.
• Comunicherai internamente il feedback dei clienti, contribuendo così al miglioramento continuo dei nostri abbonamenti e dei processi interni.
• Fornirai supporto nelle attività di backoffice e collaborerai con altri team all'interno dell'azienda.

Cosa porti con te

• Un apprendistato concluso nel settore impiegatico, dialogo con il cliente o un ambito specialistico comparabile.
• Disponi di almeno 2 anni di esperienza nel servizio clienti. Molto più importante per noi, tuttavia, è che tu ami comunicare con le persone, rimanga sempre gentile e mantenga la visione d'insieme anche con più richieste simultanee.
• Scrivi e parli fluentemente e con stile corretto il tedesco e il francese. Buone conoscenze dell'inglese sono un vantaggio.
• Lavori in modo autonomo, affidabile e preciso. Pensi in modo proattivo e ti assumi volentieri responsabilità.
• La tua personalità positiva e comunicativa ti distingue e provi gioia nell'aiutare davvero le clienti e i clienti.
• Sei disposto/a a lavorare occasionalmente anche il sabato e a prendere giorni liberi durante la settimana in cambio.

Ti offriamo:

• Un ambiente di lavoro stimolante nel settore delle telecomunicazioni
• Modello di lavoro ibrido con giorni fissi in ufficio e in home office
• Un'atmosfera collegiale con cultura del "tu" e fantastici eventi di team
• Un abbonamento Digital Republic Mobile gratuito
• Attrattivi servizi assicurativi LPP
• Posizione centrale in ZH (Schlieren) con ottimi collegamenti ai mezzi pubblici
• La possibilità di proporre idee e contribuire attivamente a plasmare il futuro di Digital Republic

Interessato/a?

Allora aspettiamo la tua candidatura completa tramite il nostro sistema di candidatura online. In caso di domande sulla posizione, il nostro team HR è a tua disposizione.

Ulteriori informazioni sulla posizione sono fornite volentieri dal nostro team HR, ,

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