Collaborateur/trice service client DE/FR 80-100% (m/f/d)

Digital Republic est le fournisseur innovant et flexible d'Internet mobile en Suisse et fait partie du groupe mobilezone. Notre offre comprend des abonnements mobiles équitables et transparents, ainsi que des solutions IoT avancées. Avec notre accent sur la flexibilité, la simplicité et un bon service client, nous empruntons de nouvelles voies sur le marché suisse de la téléphonie mobile.

Pour renforcer notre équipe à Zürich (Schlieren), nous vous recherchons en tant que

Collaborateur/trice service client DE/FR 80-100% (m/f/d)

Vos tâches

En tant que membre de notre équipe de support, vous êtes l'interlocuteur important pour nos clientes et nos clients et vous placez leur satisfaction au premier plan. Vous aidez lors des questions, résolvez les problèmes et veillez à ce que nos clientes et nos clients fassent une excellente expérience avec Digital Republic.

• Vous traitez les demandes des clients par téléphone et via le système de ticketing en allemand, en français et idéalement en anglais.
• Vous soutenez nos clientes et nos clients lors de leurs questions et les conseillez de manière proactive concernant nos abonnements mobiles, home et données.
• Vous transmettez les retours des clients en interne et contribuez ainsi à l'amélioration continue de nos abonnements et de nos processus internes.
• Vous soutenez les tâches de backoffice et travaillez en collaboration avec d'autres équipes au sein de l'entreprise.

Votre profil

• Un apprentissage terminé dans le domaine de l'administration, du dialogue client ou d'un domaine spécialisé comparable.
• Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans le service client. Mais ce qui est beaucoup plus important pour nous, c'est que vous aimez communiquer avec les gens, que vous restez toujours amical et que vous gardez une vue d'ensemble même en cas de plusieurs demandes simultanées.
• Vous écrivez et parlez couramment et avec assurance l'allemand et le français. De bonnes connaissances en anglais sont un avantage.
• Vous travaillez de manière autonome, fiable et précise. Vous êtes force de proposition et aimez prendre des responsabilités.
• Votre personnalité positive et communicative vous distingue et vous avez du plaisir à aider réellement les clientes et les clients.
• Vous êtes prêt à travailler occasionnellement le samedi et à prendre des jours de congé en semaine en compensation.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail passionnant dans le secteur des télécommunications
• Un modèle de travail hybride avec des jours fixes de bureau et de télétravail
• Une atmosphère collégiale avec une culture du "tu" et de super événements d'équipe
• Un abonnement mobile Digital Republic gratuit
• Des prestations d'assurance LPP attractives
• Un emplacement central à ZH (Schlieren) avec une très bonne connexion aux transports publics
• La possibilité d'apporter des idées et de participer activement à façonner l'avenir de Digital Republic

Intéressé(e) ?

Alors nous nous réjouissons de votre candidature complète via notre système de candidature en ligne. Pour toute question concernant le poste, notre équipe RH est à votre disposition.

Pour de plus amples informations sur le poste, notre équipe RH se fera un plaisir de vous répondre, ,

j4id10451414jm j4it1043jm j4iy26jm