Customer Insights Manager (tutti i generi)

60-80%, Winterthur / Smart Working

Disegna il tuo futuro-- insieme a noi!

Nel settore Customer Experience & Strategy ci impegniamo ogni giorno con grande passione affinché le nostre clienti e i nostri clienti siano entusiasti di AXA tanto quanto noi stessi.

Come Customer Insights Manager sarai la voce dei nostri clienti e dei potenziali nuovi clienti in AXA. Comprendi i loro bisogni, riconosci ciò che li entusiasma e identifichi potenziali di ottimizzazione. Traduci queste intuizioni in impulsi che facciano davvero progredire AXA.

Ti aspetta un ambito di attività variegato e diversificato con molto spazio per l'iniziativa personale. Offriamo un ambiente di lavoro in cui è richiesto il pensiero critico, il lavoro di squadra ha un alto valore e la flessibilità è incoraggiata. Supportaci nel percorso verso un futuro di successo - con impegno, coraggio e apertura verso il nuovo.

Cosa ti aspetta

• Ottenere insight: Concepisci e conduci in autonomia progetti di ricerca di mercato quantitativi e qualitativi - dall'affinamento della domanda con gli stakeholder alla metodologia, fino all'analisi e all'interpretazione dei dati.
• Gestire progetti di ricerca di mercato: Responsabilità dell'intero processo di selezione e gestione di idonei istituti di ricerca di mercato per studi condotti esternamente.
• Utilizzare in modo intelligente AI e nuovi metodi: Utilizzo mirato di strumenti di AI (generativa) e ulteriore sviluppo di metodi e strumenti di Customer Insights.
• Tradurre i dati in storie: Effettui analisi statistiche dei dati e prepari risultati complessi in modo che diventino storie comprensibili, stimolanti e rilevanti per le decisioni.
• Far progredire il business: Derivi raccomandazioni concrete dalle tue scoperte e le inserisci attivamente nel marketing, nello sviluppo di prodotti, nella Customer Experience e nel management.
• Consulenza alle aree specializzate: Supporto ai reparti specialistici per questioni di ricerca di mercato.
• Gestire la customer community: Ti occupi del panel clienti interno e lo sviluppi ulteriormente.

Cosa porti con te

• Laurea completata in psicologia, economia aziendale, scienze sociali o un campo correlato.
• Almeno tre anni di esperienza e comprovati successi nella ricerca di mercato o nei Customer Insights.
• Conoscenze approfondite dei metodi di ricerca di mercato rilevanti.
• AI Literacy ed esperienza nell'uso sensato di strumenti di AI nella routine lavorativa quotidiana.
• Apertura verso approcci nuovi e innovativi.
• Piacere nell'analizzare dati e nello sviluppare da essi vere storie e raccomandazioni chiare.
• Capacità di presentazione e comunicazione, nonché capacità di sintetizzare temi complessi in modo semplice e convincente.
• Iniziativa personale, capacità di risoluzione dei problemi, buone capacità analitiche e forza esecutiva.
• Ottime conoscenze degli utenti Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word).
• Ottime conoscenze di SPSS (o ad esempio R) ed esperienza con comuni strumenti di indagine; le conoscenze di Python sono un plus.
• Tedesco impeccabile e buone conoscenze di inglese, sia scritto che orale.

Cosa ti offriamo

Siamo convinti: i collaboratori soddisfatti portano i migliori risultati. Per questo investiamo in benefit che offrono vantaggi tangibili - oltre l'ordinario.

Flessibilità e libertà: Smart Working (modello di lavoro flessibile), orario di lavoro annuale, 5 settimane di vacanza (6 settimane a partire dai 50 anni), regalo di vacanza di 2 settimane ogni 5 anni, acquisto di vacanze fino a 10 giorni aggiuntivi all'anno.

Lavoro e famiglia: Orari di riunione adatti alle famiglie, 22 settimane di congedo di maternità, 8 settimane di congedo per l'altro genitore, sussidi per l'asilo nido, indennità familiari aziendali, giorni liberi per la cura di familiari e in situazioni personali difficili.

Previdenza e assicurazioni: Cassa pensioni attraente con ampie prestazioni sovra-obbligatorie incluse opzioni di risparmio a scelta, fino al 30% di sconto sui prodotti assicurativi.

Benefit flessibili: AXA Shareplan (partecipazione dei dipendenti), CHF 500 annui sulla piattaforma di vantaggi Swibeco, pasti pronti scontati o Lunch-Card, indennità Smart Working CHF 200 all'anno.

Mobilità: Rimborso per l'abbonamento metà prezzo (Halbtax), Reka-Pay fino a CHF 1.000 all'anno (20% di sconto), sconto flotta, stazione di ricarica elettrica gratuita, biciclette a noleggio AXA.

Equilibrio sano nella routine lavorativa: Check-up gratuiti, settimane della salute annuali, varie offerte di movimento (online/offline), servizi di massaggio, sale relax, Employee Care, portale della salute online, vari seminari/eventi intorno alla prevenzione della salute e alla salute mentale.

Sviluppo: 3 giorni di tempo per l'apprendimento individuale, coaching gratuiti, ampia offerta di opportunità di apprendimento e sviluppo, partecipazione finanziaria alla formazione continua, promozione della mobilità interna, offerte di sviluppo dei talenti, seminari per dipendenti 55+ (AXA Horizon), impegno in community su diversi temi, partecipazione a progetti di innovazione (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 giorni di tempo per attività di volontariato (ambiente e sociale).

Il tuo futuro luogo di lavoro

Römerstrasse 17 - Google Maps

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Hai domande o altre richieste? Bernhard Müller è a tua disposizione via email: bernhard.mueller@axa.ch

Troverai maggiori informazioni sul processo di candidatura qui.

La diversità e l'inclusione sono importanti per noi in AXA

Apertura, rispetto e apprezzamento delle differenze e delle somiglianze sono caratteristiche essenziali della collaborazione in AXA Svizzera. Desideriamo promuovere l'equità delle opportunità e abbattere le barriere anche nel processo di candidatura.

Se hai bisogno di supporto o adattamenti individuali a causa di disabilità, neurodivergenze e/o limitazioni di salute, puoi contattare in qualsiasi momento il team di recruiting all'indirizzo hr.recruitinggd@axa.ch.

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