Tecnico di supporto informatico

• 14 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • 1, 2000 Neuchâtel • Connettersi per vedere la stima salariale di jobup.ch Perché scegliere API? API, con oltre 30 anni di esperienza, è un'azienda familiare riconosciuta per la sua reale competenza IT (trasformazione digitale, servizi di supporto, Cloud...). Siamo stati in grado di circondarci dei migliori esperti per rispondere al meglio alle esigenze specifiche dei nostri clienti. Optando per API, scegliete un'azienda a misura d'uomo che beneficia di una solida competenza in informatica. Siamo orgogliosi della nostra cultura aziendale unica perché offriamo opportunità di sviluppo professionale, con programmi di formazione continua, di evoluzione di carriera così come un follow-up rigoroso. Poniamo l'essere umano al centro delle nostre attività: dopotutto, i nostri computer possono risolvere problemi, ma non sanno ancora fare un buon caffè! Tecnico di supporto informatico Oggi, cerchiamo un Tecnico Supporto Helpdesk N1-N2 per unirsi al team del nostro cliente a Neuchâtel. Il Vostro Ruolo: • Assicurare il supporto tecnico di livello 1 e 2 agli studenti e ai collaboratori dell'istituzione. • Partecipare attivamente ai turni di supporto (hotline, sportello di accoglienza fisica e gestione del sistema di ticket). • Installare, configurare, mantenere e riparare l'hardware informatico (PC, stampanti, apparecchiature audio/video) così come i software. • Analizzare i guasti, partecipare al monitoraggio degli incidenti e intervenire nei diversi siti dell'istituzione durante i giri di supporto. • Redigere e mantenere aggiornate le procedure e la documentazione tecnica del servizio. Il Vostro Profilo: • Formazione professionale iniziale completata (CFC in informatica o titolo ritenuto equivalente). • 3 a 4 anni di esperienza professionale confermata nel supporto informatico (Helpdesk, supporto di prossimità). • Eccellente padronanza degli ambienti Windows 11 e della suite Microsoft 365 (M365). • Buone nozioni delle buone pratiche in materia di gestione degli incidenti (buona conoscenza dei processi ITIL). • Padronanza fluente del francese sia orale che scritto. • Eccellenti capacità relazionali, senso dell'ascolto e diplomazia con gli utenti. • Spirito di squadra pur dimostrando autonomia, rigore, affidabilità e discrezione. Le fasi del processo di reclutamento presso API: • Iniziamo la conversazione! Per cominciare, desideriamo scoprire chi siete: il vostro percorso, i vostri interessi e le vostre aspirazioni. Questo primo contatto ci permetterà di conoscervi meglio. • Approfondiamo! Avrete l'occasione di incontrare i nostri Business Manager che vi parleranno della vita da consulente presso API. Sarà il momento ideale per scoprire i progetti che catturano la vostra attenzione in base alle vostre ambizioni! • Concretizziamo! Una volta stabilito l'adeguatezza tra le vostre ambizioni, le vostre competenze e il progetto, l'avventura insieme può iniziare!