IT-Support Techniker

• 14. Juli 2026 • 100% • Unbefristet • 1, 2000 Neuchâtel • Anmelden, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen Warum API wählen? API ist mit über 30 Jahren Erfahrung ein Familienunternehmen, das für seine echte IT-Expertise bekannt ist (digitale Transformation, Support-Dienstleistungen, Cloud...). Wir haben uns mit den besten Experten umgeben, um die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Mit der Wahl von API entscheiden Sie sich für ein menschliches Unternehmen, das über ein solides IT-Know-how verfügt. Wir sind stolz auf unsere einzigartige Unternehmenskultur, da wir Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung mit Weiterbildungsprogrammen, Karriereentwicklung sowie einer konsequenten Betreuung bieten. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten: Schliesslich können unsere Computer Probleme lösen, aber sie können immer noch keinen guten Kaffee machen! IT-Support Techniker Heute suchen wir einen Helpdesk Support Techniker N1-N2, um das Team unseres Kunden in Neuchatel zu verstärken. Ihre Rolle: • Sicherstellung des technischen Supports der Stufen 1 und 2 für die Studierenden und Mitarbeitenden der Institution. • Aktive Teilnahme am Support-Turnus (Hotline, physischer Empfangsschalter und Ticket-System-Verwaltung). • Installation, Konfiguration, Wartung und Reparatur der IT-Hardware (PC, Drucker, Audio-/Video-Geräte) sowie der Software. • Analyse von Ausfällen, Teilnahme an der Nachverfolgung von Vorfällen und Einsatz an den verschiedenen Standorten der Institution während der Support-Runden. • Erstellung und Aktualisierung der Verfahren und der technischen Dokumentation des Dienstes. Ihr Profil: • Abgeschlossene Erstausbildung (CFC in Informatik oder ein gleichwertiger Titel). • 3 bis 4 Jahre bestätigte Berufserfahrung im IT-Support (Helpdesk, Vor-Ort-Support). • Exzellente Beherrschung der Umgebungen Windows 11 und der Microsoft 365 Suite (M365). • Gute Kenntnisse der Best Practices im Incident Management (gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse). • Fliessende Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift. • Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, ausgeprägtes Zuhörvermögen und Diplomatie im Umgang mit Anwendern. • Teamgeist bei gleichzeitiger Ausübung von Autonomie, Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Diskretion. Die Schritte des Rekrutierungsprozesses bei API: • Lassen Sie uns das Gespräch beginnen! Zu Beginn möchten wir entdecken, wer Sie sind: Ihr Werdegang, Ihre Interessen und Ihre Ambitionen. Dieser erste Kontakt wird es uns ermöglichen, Sie besser kennenzulernen. • Vertiefen wir es! Sie haben die Gelegenheit, unsere Business Manager kennenzulernen, die Ihnen vom Beraterleben bei API berichten werden. Dies wird der ideale Moment sein, um die Projekte zu entdecken, die angesichts Ihrer Ambitionen Ihr Interesse wecken! • Machen wir es konkret! Sobald die Übereinstimmung zwischen Ihren Ambitionen, Ihren Kompetenzen und dem Projekt festgestellt ist, kann das gemeinsame Abenteuer beginnen!