Fraud Analyst Officer

Costruire la banca di domani richiede più delle sole competenze. Significa combinare Fraud Analyst Officer Costruire la banca di domani richiede più delle sole competenze. Significa combinare le nostre diversità per immaginare, discutere, programmare, sviluppare, testare, imparare... e celebrare insieme ogni passo. Condividi le nostre vibrazioni? Unisciti a Swissquote per sprigionare il tuo potenziale. Siamo il leader svizzero nell'online banking e forniamo servizi di trading, investimento e banking a oltre 500’000 clienti, attraverso le nostre piattaforme digitali performanti e sicure. I nostri oltre 1000 dipendenti lavorano in modo flessibile, senza dress code e in team multiculturali. Avendo un enorme impatto sul settore, stanno facendo crescere il loro portafoglio di competenze e dando una spinta alla loro carriera in un ambiente in rapida evoluzione. Siamo tutti dentro in Swissquote. In qualità di datore di lavoro che garantisce pari opportunità, accogliamo candidati di ogni background, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Sei tutto dentro? Non essere timido, candidati! Fraud Analyst Officer Siamo alla ricerca di un Fraud Analyst Officer da inserire nel nostro team Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli. RESPONSABILITÀ Comunicare efficacemente con il nostro team interno di supporto clienti al fine di risolvere le richieste di contestazione. Elaborare le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard). Revisionare gli avvisi di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale modello e attività. Indagare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e report per garantire sempre la conformità. Risolvere i problemi per conto dei titolari di carte a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle contestazioni, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato. Rispondere alle richieste relative alle transazioni. Mantenere tutti i record delle indagini e gli esiti dei casi. Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutte le regole e i regolamenti rilevanti dei circuiti delle carte. Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le strategie antifrode esistenti. Imparare e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro. Qualifiche Minimo 3 anni di esperienza nel dipartimento delle operazioni bancarie. La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è fortemente preferita e sarà considerata un importante vantaggio. Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali, in inglese e francese. Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Forti capacità analitiche. Capacità di pensare fuori dagli schemi. Capacità di lavorare in team. Capacità di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati. SQ1 Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi tale richiesta è fraudolenta. jpidd350d69jm jpit0731jm jpiy26jm