Fraud Analyst Officer

Die Bank von morgen aufzubauen erfordert mehr als nur Fähigkeiten. Es bedeutet, unsere Unterschiede zu kombinieren, um zu imaginieren, zu diskutieren, zu codieren, zu entwickeln, zu testen, zu lernen… und jeden Schritt gemeinsam zu feiern. Teilen wir die gleichen Vibes? Schliessen Sie sich Swissquote an, um Ihr Potenzial zu entfalten. Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten über +500’000 Kunden Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen über unsere leistungsstarken und sicheren digitalen Plattformen an. Unsere +1000 Mitarbeitenden arbeiten auf flexible Weise, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams. Indem sie einen grossen Einfluss auf die Branche haben, erweitern sie ihr Kompetenzportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld. Wir sind bei Swissquote voll dabei. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüssen wir Kandidatinnen und Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unserem Team beizutreten und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Sind Sie voll dabei? Seien Sie nicht schüchtern, bewerben Sie sich! Fraud Analyst Officer Wir suchen einen Fraud Analyst Officer für unser Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center Team. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Gespür für Details. VERANTWORTLICHKEITEN Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundendienst-Team, um Reklamationsanfragen zu lösen. Bearbeitung von reklamationsbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen Systemen und Kartensystemen (Visa und MasterCard Plattformen). Überprüfung von Card Transaction Monitoring Alerts, um verdächtige Aktivitäten ausserhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu kennzeichnen oder zu identifizieren. Untersuchung und sofortiges Handeln bei Alerts, Benachrichtigungen und Meldungen, um stets die Compliance zu gewährleisten. Lösung von Problemen im Namen der Karteninhaber zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung, Vergleich alternativer Massnahmen und Entscheidung über das angemessene Vorgehen. Reaktion auf Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen. Pflege aller Untersuchungsunterlagen und Fallergebnisse. Aufbau und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Regeln und Vorschriften der Kartensysteme. Erkundung neuer Wege, die zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien beitragen können. Kontinuierliches Lernen und Verbessern der Produkt- und Jobkenntnisse. Qualifikationen Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Banking Operations Abteilung. Kenntnisse der Visa und MasterCard Reklamationsregeln und -vorschriften sind sehr erwünscht und werden als grosser Vorteil betrachtet. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Englisch und Französisch. Aussergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail. Starke analytische Fähigkeiten. Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen. Fähigkeit zur Teamarbeit. Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten. SQ1 Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch. jpidd350d69jm jpit0731jm jpiy26jm