Senior Fraud Officer

Siamo alla ricerca di un Fraud Officer da inserire nel nostro team Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale possiederà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli.

RESPONSIBILITIES

• Comunicare efficacemente con il nostro team interno di supporto clienti al fine di risolvere le richieste di contestazione.
• Elaborare le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard).
• Revisionare gli avvisi di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale modello e attività.
• Investigare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e segnalazioni per garantire sempre la conformità.
• Risolvere i problemi per conto dei titolari di carta a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle contestazioni, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato.
• Rispondere alle richieste relative alle transazioni.
• Mantenere tutti i registri delle indagini e gli esiti dei casi.
• Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutte le norme e i regolamenti pertinenti ai circuiti delle carte.
• Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le strategie antifrode esistenti.
• Apprendere e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro.
• Minimo di 3-5 anni di esperienza nel dipartimento delle operazioni bancarie.
• La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è altamente preferita e sarà considerata un forte vantaggio.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese sono obbligatorie; la competenza in francese è un plus.
• Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Forti capacità analitiche.
• Capacità di pensare fuori dagli schemi.
• Capace di lavorare all'interno di un team.
• Capace di gestire lo stress e lavorare con alti volumi.

SQ1

Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi tale richiesta è fraudolenta.

In Swissquote, siamo tutti dentro.

Tutti dentro per scuotere le cose. Tutti dentro per costruire la banca che le persone vogliono davvero usare. Tutti dentro per rendere la finanza meno noiosa — e molto più potente.

Siamo la principale banca digitale della Svizzera — oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono vere soluzioni finanziarie per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'attività bancaria quotidiana, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando Humans of Swissquote (https://www.instagram.com/humansofswissquote) su Instagram.

La crescita rapida crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Sia che ti piaccia stare sotto i riflettori o che preferisca semplicemente abbassare la testa e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi.

Abbiamo abbandonato il dress code — ma mai l'occasione di festeggiare. Grande vittoria o piccola, la facciamo contare. Il tipo di posto in cui l'atmosfera si cura da sola.

In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati di tutti gli background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso.

Lo senti? È un buon inizio. Candidati.