Senior Fraud Officer

Wir suchen einen Fraud Officer, der unser Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center Team verstärkt. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Gespür für Details.

VERANTWORTLICHKEITEN

• Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team, um Reklamationsanfragen zu lösen.
• Bearbeitung von Reklamations-bezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen Systemen und Kartensystemen (Visa und MasterCard Plattformen).
• Überprüfung von Card Transaction Monitoring Alerts, um verdächtige Aktivitäten außerhalb des normalen Musters und der normalen Aktivität zu kennzeichnen oder zu identifizieren.
• Untersuchung und sofortige Maßnahmen bei Alerts, Benachrichtigungen und Berichten, um stets die Compliance zu gewährleisten.
• Lösung von Problemen im Namen von Karteninhabern zur Unterstützung der Reklamationsbearbeitung, Vergleich alternativer Maßnahmen und Entscheidung über den angemessenen Ansatz.
• Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen.
• Führung aller Untersuchungsunterlagen und Fallergebnisse.
• Entwicklung und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Kartensystem-Regeln und -Vorschriften.
• Erforschung neuer Wege, die helfen können, bestehende Betrugsstrategien zu verbessern.
• Kontinuierliches Lernen und Verbesserung der Produkt- und Jobkenntnisse.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer Banking Operations Abteilung.
• Kenntnisse der Visa und MasterCard Reklamationsregeln und -vorschriften sind sehr erwünscht und werden als grosser Vorteil betrachtet.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind obligatorisch; Sprachkenntnisse in Französisch sind ein Plus.
• Aussergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Starke analytische Fähigkeiten.
• Fähigkeit zu Out-of-the-box-Denken.
• Fähigkeit zur Teamarbeit.
• Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohem Volumen zu arbeiten.

SQ1

Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch.

Bei Swissquote sind wir voll dabei.

All in, um Dinge aufzumischen. All in, um die Bank aufzubauen, die Menschen tatsächlich nutzen wollen. All in, um Finanzen weniger langweilig – und viel leistungsfähiger zu machen.

Wir sind die führende Digitalbank der Schweiz – über 1.500 Menschen in Europa, dem Nahen Osten und Asien, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Trading und Investieren bis zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote (https://www.instagram.com/humansofswissquote) auf Instagram besuchen.

Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten anderen Orte nicht bieten können. Egal, ob Sie das Rampenlicht mögen oder es vorziehen, einfach den Kopf einzustecken und grossartige Arbeit zu leisten, hier ist Platz für beides.

Wir haben den Dresscode abgeschafft – aber niemals die Chance zu feiern. Ob grosser oder kleiner Sieg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst ergibt.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, begrüssen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich.