Responsabile di gruppo IT Service Operation

80-100% I tuoi compiti <br /> • Guidi il tuo team dal punto di vista professionale e disciplinare (incl. reclutamento, sviluppo dei dipendenti, accordi di obiettivi, colloqui con i dipendenti e responsabilità di budget). Promuovi così una cultura di feedback, apprendimento e prestazioni aperta • Sei responsabile della creazione e dello sviluppo continuo di un'operazione di servizio IT professionale in termini di processi, metodi, strumenti e governance • Garantisci l'erogazione di servizi di infrastruttura, cloud, workplace e applicazioni di alta qualità, stabili e convenienti in termini di costo lungo l'intero ciclo di vita • Guidi e coordini i nostri fornitori di servizi IT esterni, esegui recensioni dei servizi, monitori le prestazioni concordate e avvii misure di miglioramento continuo • Sostieni attivamente il tuo team nella gestione quotidiana <br /> Il tuo profilo <br /> • Hai completato gli studi in informatica (o equivalente) e hai esperienze pluriennali nel settore IT (infrastruttura, cloud, workplace) • Hai già una certa esperienza di leadership e sai come motivare, sviluppare e guidare con successo i team • Hai conoscenze approfondite nella gestione dei servizi IT (ideale secondo ITIL) e nella gestione dei fornitori di servizi IT esterni e dei partner di outsourcing • Agisci in modo imprenditoriale, lavori in modo orientato alle soluzioni e assumi la responsabilità per i risultati e la qualità del servizio • Convinci per il tuo metodo di lavoro strutturato, autonomo e proattivo, nonché per le tue capacità di comunicazione e negoziazione • L'orientamento al cliente e al servizio sono al primo posto per te, e allo stesso tempo hai la necessaria forza di persuasione. <br /> Scopri di più su Visana dal punto di vista dei nostri dipendenti (https://www.visana.ch/de/visana/arbeiten_bei_visana/einleitung_und_uebersicht) Contatto Yagmur Kilin Fachlead HR Recruiting Partner 031 357 95 75 Dominik Mägdefessel Leiter Workplace & Application Services 031 357 96 31 Chi siamo Noi di Visana plasmiamo il futuro del settore sanitario -- con passione e innovazione. Vuoi ottenere risultati? Allora sei nel posto giusto! Visana è un'assicuratrice svizzera leader con 922'000 clienti privati e 16'300 clienti aziendali, con sede a Berna. Accompagniamo i nostri clienti in diverse situazioni di vita -- dalla salute e dalla previdenza alla casa e alla mobilità, fino a soluzioni individuali per le aziende. Fai il prossimo passo nella tua carriera -- il nostro team si aspetta te!