Customer Service Specialist

Customer Service Specialist (Posizione temporanea con possibilità di assunzione) Chi siamo? CARBAGAS AG, un'azienda del gruppo Air Liquide, produce e fornisce gas di alta qualità e applicazioni di gas sofisticate per l'uso industriale e medico. Siamo ovunque nella vostra quotidianità e non ve ne accorgete! Dalle bollicine nella vostra limonata al chip nel vostro smartphone, fino alla riduzione delle emissioni ambientali - partecipiamo allo sviluppo innovativo delle applicazioni dei nostri clienti. Per rafforzare il nostro team di Customer Service Specialist cerchiamo un nuovo membro temporaneo del team (per almeno 1 anno) con l'opzione di un successivo impiego fisso. Il tuo contributo alla nostra visione | Il tuo impegno Pensi che il Customer Service consista solo nell'inserimento di dati? Non da noi. Se cerchi un lavoro in cui tu sappia esattamente cosa farai nel pomeriggio già al mattino, da noi non lo troverai. Semplicemente non possiamo offrirti puro lavoro di routine. Ma se ami approfondire questioni complesse, scoprire incongruenze nel sistema e, come un detective, ricongiungere i fili dietro le quinte, allora sei nel posto giusto. Per il nostro team giovane e dinamico cerchiamo un vero talento organizzativo che mantenga la calma anche quando ci sono cinque palline in aria contemporaneamente. I tuoi compiti: Tra panorama di sistemi e lavoro da detective Come fulcro per i nostri contratti e i dati anagrafici, costituisci l'interfaccia con finanza, logistica e vendite. Poiché collabori strettamente alla nostra roadmap operativa, nessun giorno è uguale all'altro. Panoramica della tua quotidiana varietà: Contratti & dati anagrafici: Gestione completa del ciclo di vita (nuovi contratti, modifiche, disdette) dei nostri prodotti principali, nonché cura e apertura di nuovi clienti. Finanza & reclami: Chiarimento di richieste di fatturazione complesse, accompagnamento delle procedure di sollecito, fatturazione e incasso, nonché avvio di note di credito e addebito. Clearing di sistema & offerte: Creazione di offerte e gestione lato sistema degli ordini quadro per contratti annuali. Logistica & materiale: Gestione di richieste speciali relative a miscele di materiali e gas, nonché cura e adattamento delle scorte di magazzino. Focus sul cliente & digitalizzazione: Esecuzione di verifiche sui clienti tramite diversi portali e promozione attiva dei nostri servizi digitali presso i clienti. Il tuo profilo: Un/una giocoliere con talento organizzativo Questo lavoro richiede grinta. Non cerchiamo qualcuno che lavori solo secondo le regole, ma una personalità competente con mentalità propositiva. Esperienza professionale: Esperienza consolidata nel servizio clienti e/o nella contabilità. Metodo di lavoro: Estremamente preciso, orientato ai dettagli e con l'obiettivo di risolvere in modo indipendente e pulito questioni complesse dalla A alla Z. Resistenza & flessibilità: Resistente allo stress e bravo nel "giocolare" – passi senza sforzo da un sistema all'altro e da un compito all'altro senza perdere la visione d'insieme. Mindset: Il cliente è sempre la tua priorità. Non ti spaventi gli obiettivi, ti piace fare quel passo in più e apprezzi una cultura del feedback aperta. Lingue: Tedesco e francese avanzati, inglese e/o italiano sono un vantaggio Pronto per il passo in più? Se hai voglia di un Customer Service fuori dagli standard, non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! In modo molto semplice: riteniamo superati i testi di motivazione. Candidati semplicemente con il tuo CV, i tuoi certificati e le tue qualifiche. Nota importante sulle offerte di lavoro fraudolente Desideriamo offrire un'esperienza sicura a tutti coloro che sono interessati a entrare in Air Liquide. Si prega di prestare attenzione alle offerte di lavoro fraudolente che circolano facendo un uso improprio del nome e del marchio Air Liquide. In questi tentativi di frode, persone o organizzazioni spesso si fingono responsabili del personale o dipendenti di Air Liquide tramite e-mail false, social media e siti web. Possono tentare di richiedere informazioni personali o, cosa particolarmente critica, richiedere pagamenti per vari scopi come commissioni di candidatura, formazione o elaborazione di visti. Si prega di notare che Carbagas AG e i nostri fornitori di servizi di selezione autorizzati non vi chiederanno mai denaro in nessuna fase del processo di reclutamento. jpid1ddf989jm jit0626jm jiy26jm