Customer Service Specialist

Customer Service Specialist (Poste temporaire avec possibilité d'engagement) Qui sommes-nous ? CARBAGAS AG, une entreprise du groupe Air Liquide, produit et fournit des gaz de haute qualité et des applications de gaz complexes pour des usages industriels et médicaux. Nous sommes partout dans votre quotidien et vous ne le voyez pas ! Des bulles dans votre limonade à la puce de votre smartphone, jusqu'à la réduction des émissions environnementales - nous participons au développement innovant des applications de nos client*s. Pour renforcer notre équipe de Customer Service Specialist, nous recherchons un nouveau membre d'équipe temporaire (pour au moins 1 an) avec l'option d'un engagement fixe ultérieur. Votre contribution à notre vision | Votre engagement Vous pensez que le Customer Service consiste uniquement à saisir des données ? Pas chez nous. Si vous cherchez un emploi où vous savez exactement ce que vous ferez l'après-midi dès le matin, vous ne trouverez pas votre bonheur chez nous. Nous ne pouvons tout simplement pas vous proposer de travail purement routinier. En revanche, si vous aimez vous plonger en profondeur dans des problématiques complexes, déceler les incohérences dans le système et, tel un détective, rassembler les fils en arrière-plan, alors vous êtes au bon endroit. Pour notre équipe jeune et dynamique, nous recherchons un véritable talent en organisation qui garde son calme même lorsque cinq balles sont en l'air simultanément. Vos tâches : Entre paysage système et travail de détective En tant que pivot pour nos contrats et nos données de base, vous constituez l'interface avec la finance, la logistique et la vente. Comme vous travaillez étroitement sur notre feuille de route opérationnelle, aucune journée ne se ressemble. Aperçu de votre quotidien varié : Contrats & données de base : Gestion complète du cycle de vie (nouveaux contrats, modifications, résiliations) de nos produits de base ainsi que l'entretien et l'ouverture de nouveaux comptes clients. Finances & réclamations : Clarification de demandes de facturation complexes, accompagnement des processus de rappel, de facturation et de recouvrement, ainsi que l'initiation de notes de crédit et de débit. Clearing système & offres : Création d'offres et entretien côté système des commandes cadres pour les contrats annuels. Logistique & matériel : Traitement des demandes spéciales concernant les mélanges de matériaux et de gaz ainsi que l'entretien et l'ajustement des stocks. Focus client & numérisation : Réalisation de vérifications clients via différents portails et sensibilisation active des clients à nos solutions numériques. Votre profil : Un(e) jongleur/se avec un talent pour l'organisation Ce job exige de la détermination. Nous ne cherchons pas quelqu'un pour faire du travail de routine, mais une personnalité compétente avec une mentalité de fonceur. Expérience professionnelle : Expérience approfondie dans le service client et/ou la comptabilité. Méthode de travail : Extrêmement précise, orientée détails et avec l'exigence de résoudre les demandes complexes de A à Z de manière autonome et propre. Résistance au stress & flexibilité : Résistant au stress et fort dans le "jonglage" – vous passez sans effort d'un système à l'autre et d'une tâche à l'autre sans perdre la vue d'ensemble. Mindset : Le client est toujours votre priorité. Vous n'avez pas peur des objectifs, aimez faire le kilomètre supplémentaire et appréciez une culture de feedback ouverte. Langues : Allemand et français avancés, anglais et/ou italien un atout Prêt pour le kilomètre supplémentaire ? Si vous avez envie d'un Customer Service hors des standards, nous nous réjouissons de votre candidature ! Très simple : Nous trouvons la lettre de motivation démodée. Postulez simplement avec votre CV, vos certificats et vos qualifications. Note importante concernant les offres d'emploi frauduleuses Nous souhaitons offrir une expérience sûre à tous ceux qui souhaitent rejoindre Air Liquide. Veuillez être conscients des offres d'emploi frauduleuses circulant avec une utilisation abusive du nom et de la marque Air Liquide. Dans ces tentatives de fraude, des personnes ou des organisations se font souvent passer pour des responsables du personnel ou des employés d'Air Liquide via de faux e-mails, les réseaux sociaux et des sites web. Ils peuvent tenter de demander des informations personnelles ou, ce qui est particulièrement critique, de demander des paiements pour diverses raisons telles que des frais de candidature, des formations ou le traitement de visas. Veuillez noter que Carbagas AG et nos agences de placement autorisées ne vous demanderont de l'argent à aucune étape du processus de recrutement. jpid1ddf989jm jit0626jm jiy26jm