E-Health Application Support Specialist (100%)

• 27 August 2026 • 100% • Posizione permanente • Zürich E-Health Application Support Specialist (100%) Plasma il futuro dell'assistenza sanitaria con noi. In CISTEC, sviluppiamo e gestiamo KISIM, uno dei principali sistemi informativi clinici della Svizzera. Il nostro prodotto supporta i professionisti medici, il personale infermieristico e gli specialisti nella pratica clinica quotidiana - dagli ospedali regionali agli ospedali universitari, dalla psichiatria alla riabilitazione. Ciò che ci spinge è la convinzione che un buon software allevi il carico delle persone e migliori l'assistenza ai pazienti. Cresci con noi. Dai nostri inizi con due dipendenti, ci siamo evoluti in un'azienda IT leader di mercato con 300 professionisti dedicati - e continuiamo a crescere. Qui, competenza, spirito di squadra e passione si incontrano. Se desideri far parte di una storia di successo che plasma ogni giorno l'assistenza sanitaria svizzera, allora sei esattamente nel posto giusto con noi. Innovativi insieme. Per avere più tempo per le persone. I tuoi compiti • Supporto attivo al team di supporto nell'attività operativa quotidiana. • Classificazione, prioritizzazione e triage di tutti i ticket di supporto in entrata. • Ricezione ed elaborazione delle chiamate di supporto in entrata dai nostri clienti. • Garantire operazioni fluide coprendo quotidianamente le ore di servizio di supporto dalle 08:00 alle 17:00. • Gestione delle richieste dei clienti e dei ticket interni nell'ambito del supporto di primo e secondo livello. • Ricezione, analisi ed elaborazione di richieste e preoccupazioni da parte dei responsabili delle applicazioni dei nostri clienti, nonché consulenza competente nell'ambito del supporto di secondo livello. • Monitoraggio dei sistemi dei clienti tramite strumenti di monitoraggio, nonché analisi e risoluzione di guasti. • Creazione, manutenzione e aggiornamento della documentazione operativa e di sistema. Questa posizione include la partecipazione ai turni di reperibilità con una rotazione ogni quattro settimane per garantire la prontezza operativa al di fuori dell'orario di lavoro regolare. Il tuo profilo • Studi completati in informatica o formazione IT completata. • Pertinente esperienza professionale nel supporto alle applicazioni o nel supporto di primo e secondo livello. • Idealmente esperienza nel settore sanitario con sistemi informativi clinici. • Affidabilità e resilienza per mantenere una visione d'insieme anche in situazioni impegnative. • Piacere di lavorare con clienti, project manager e sviluppatori. • Ottime capacità di tedesco parlato e scritto; francese e inglese sono un vantaggio. Ti offriamo Lavoro significativo con impatto: Lavorerai su progetti entusiasmanti all'interfaccia tra IA e assistenza sanitaria - in un team interdisciplinare che crea un reale valore aggiunto. Ambiente innovativo: Insieme sviluppiamo soluzioni pionieristiche che migliorano in modo sostenibile la vita clinica quotidiana - con un impatto tangibile per i professionisti della salute. Lavoro flessibile: Il lavoro part-time, l'orario di lavoro flessibile e l'home office sono una cosa naturale. Dopo il periodo di prova, è possibile lavorare da remoto fino a quattro giorni a settimana. Cultura dell'apprendimento e dell'innovazione: Promuoviamo attivamente la tua formazione continua e ti supportiamo nella partecipazione a conferenze specialistiche e fiere di settore. Gerarchie piatte e un ambiente di team aperto e agile creano spazio per lo sviluppo personale e professionale. Benefit attraenti: Goditi 5 settimane di vacanza all'anno. Il congedo non retribuito è possibile su accordo. Esperienze condivise: Celebriamo insieme i successi - durante barbecue a pranzo, giornate sulla neve o ai nostri eventi di team e aziendali. Candidatura: Invia i tuoi documenti di candidatura completi via e-mail a: moc.cetsic@gnubreweb Nota per recruiter e headhunter: Ti preghiamo gentilmente di non inviarci candidature da headhunter o agenzie di reclutamento. Grazie per la comprensione. Diversità e inclusione: CISTEC rappresenta l'uguaglianza di opportunità e la diversità. Accogliamo candidature da tutte le persone indipendentemente dalle caratteristiche personali o dai background.