E-Health Application Support Specialist (100%)

• 27 August 2026 • 100% • Unbefristete Stelle • Zürich E-Health Application Support Specialist (100%) Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Gesundheitswesens. Bei CISTEC entwickeln und betreiben wir KISIM, eines der führenden klinischen Informationssysteme der Schweiz. Unser Produkt unterstützt medizinisches Fachpersonal, Pflegepersonal und Spezialisten im klinischen Alltag – von regionalen Spitälern bis hin zu Universitätsspitälern, von der Psychiatrie bis zur Rehabilitation. Was uns antreibt, ist die Überzeugung, dass gute Software Menschen entlastet und die Patientenversorgung verbessert. Wachsen Sie mit uns. Seit unseren Anfängen mit zwei Mitarbeitenden haben wir uns zu einem marktführenden IT-Unternehmen mit 300 engagierten Fachkräften entwickelt – und wir wachsen weiter. Hier kommen Kompetenz, Teamgeist und Leidenschaft zusammen. Wenn Sie Teil einer Erfolgsgeschichte sein möchten, die das Schweizer Gesundheitswesen jeden Tag mitprägt, dann sind Sie bei uns genau richtig. Gemeinsam innovativ. Für mehr Zeit mit Menschen. Ihre Aufgaben • Aktive Unterstützung des Support-Teams im täglichen operativen Geschäft. • Klassifizierung, Priorisierung und Triage aller eingehenden Support-Tickets. • Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anrufen unserer Kunden. • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs durch tägliche Abdeckung der Support-Servicezeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr. • Bearbeitung von Kundenanfragen und internen Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Application Manager unserer Kunden sowie kompetente Beratung im Rahmen des Second-Level-Supports. • Überwachung der Kundensysteme mittels Monitoring-Tools sowie Analyse und Behebung von Fehlern. • Erstellung, Pflege und Aktualisierung der Betriebs- und Systemdokumentation. Diese Position beinhaltet die Teilnahme an einem Pikettdienst in einem Vier-Wochen-Rhythmus, um die Betriebsbereitschaft ausserhalb der regulären Arbeitszeiten zu gewährleisten. Ihr Profil • Abgeschlossenes Studium in Informatik oder abgeschlossene IT-Ausbildung. • Einschlägige Berufserfahrung im Application Support oder im First- und Second-Level-Support. • Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen mit klinischen Informationssystemen. • Zuverlässigkeit & Belastbarkeit, um auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten. • Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektleitern und Entwicklern. • Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und Englisch sind von Vorteil. Wir bieten Ihnen Sinnstiftende Arbeit mit Wirkung: Sie arbeiten an spannenden Projekten an der Schnittstelle zwischen KI und Gesundheitswesen – in einem interdisziplinären Team, das echten Mehrwert schafft. Innovatives Umfeld: Gemeinsam entwickeln wir wegweisende Lösungen, die den klinischen Alltag nachhaltig verbessern – mit spürbarem Einfluss auf das Fachpersonal im Gesundheitswesen. Flexibles Arbeiten: Teilzeit, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind selbstverständlich. Nach der Probezeit können Sie bis zu vier Tage pro Woche remote arbeiten. Lern- und Innovationskultur: Wir fördern aktiv Ihre Weiterbildung und unterstützen Sie beim Besuch von Fachkonferenzen und Messen. Flache Hierarchien und ein offenes, agiles Teamumfeld schaffen Raum für persönliche und berufliche Entwicklung. Attraktive Benefits: Geniessen Sie 5 Wochen Ferien pro Jahr. Unbezahlter Urlaub ist in Absprache möglich. Gemeinsame Erlebnisse: Wir feiern Erfolge gemeinsam – beim Grillieren zum Mittagessen, an Schneetagen oder bei unseren Team- und Firmenanlässen. Bewerbung: Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: moc.cetsic@gnubreweb Hinweis für Recruiter und Headhunter: Wir bitten Sie höflich, uns keine Bewerbungen von Headhuntern oder Personalvermittlungsagenturen zuzusenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Diversität und Inklusion: CISTEC steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen, ungeachtet persönlicher Merkmale oder Hintergründe.