IT Support Engineer / ITSC Specialist (m/w)

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Desideri applicare le tue competenze tecniche in un ambiente IT versatile e supportare in modo competente i collaboratori nella vita quotidiana? Allora ti aspetta da noi un ruolo stimolante nell'IT Service Center.

Come parte del nostro IT Service Center, sarai un punto di riferimento importante per i nostri collaboratori in patria e all'estero. Fornirai supporto per questioni tecniche relative a sistemi, applicazioni, postazioni di lavoro, dispositivi mobili e hardware speciale. Allo stesso tempo, aiuterai a migliorare continuamente i nostri processi IT, la documentazione e le soluzioni tecniche.

Cosa ti offriamo ##

• Un equilibrio vita-lavoro equilibrato
• Un team forte e diversificato al tuo fianco
• Una cultura di leadership basata sulla valorizzazione
• Percorsi decisionali rapidi
• Attrattive opportunità di formazione continua e strumenti di lavoro all'avanguardia
• Spirito di squadra, passione e un ambiente di lavoro dinamico
• Forti valori aziendali

I tuoi compiti ##

• Supporto per dispositivi, mobile e workplace: Fornisci supporto nella gestione, configurazione, aggiornamento, fornitura e messa in funzione di dispositivi IT, dispositivi mobili finali, periferiche e hardware tecnico speciale.
• 1st Level Support: Sei il punto di riferimento per i collaboratori nazionali e internazionali e li supporti per questioni relative ai nostri sistemi, applicazioni e strumenti di lavoro IT.
• Incident- e Service Request Management: Gestisci guasti e richieste di servizio in modo strutturato nel sistema di ticketing, analizzi le cause e garantisci soluzioni sostenibili.
• Supporto applicativo: Aiuti gli utenti nell'utilizzo efficiente delle nostre applicazioni aziendali e contribuisci a un funzionamento stabile.
• Supporto in loco e Field Support: Supporti i nostri collaboratori su richiesta direttamente in diverse sedi e aiuti in installazioni, sostituzioni di dispositivi, analisi degli errori e chiarimenti tecnici.
• Processi IT e documentazione: Documenti le soluzioni, migliori i processi ricorrenti e contribuisci a sviluppare ulteriormente i nostri processi di supporto.
• Collaborazione in progetti IT: Contribuisci con la tua comprensione tecnica ai progetti IT e supporti nei rollout, nei miglioramenti tecnici e nell'introduzione di nuove soluzioni.
• Collaborazione con i team di 2nd-Level: Lavori a stretto contatto con diversi team specialistici IT, coordini i chiarimenti tecnici e supporti nell'attuazione delle soluzioni.

Cosa ti aspetta:

Ti aspetta un ruolo versatile nell'IT Service Center con compiti stimolanti nel supporto, nell'ambiente workplace, nel field support, nel mobile device management e nella collaborazione con diversi team specialistici IT.

Non sarai responsabile solo di singoli ticket, ma aiuterai a implementare soluzioni tecniche in modo sostenibile, a migliorare i processi e a garantire un funzionamento IT stabile per i nostri collaboratori.

In questo contesto lavorerai in un team impegnato, avrai una visione di diversi settori IT e potrai svilupparti professionalmente.

Il tuo profilo ##

• Disponi di una formazione professionale conclusa, idealmente in informatica o logistica, con formazione continua o esperienza nel settore IT.
• Hai esperienza nel supporto IT, workplace support, gestione dei dispositivi o in un ambiente tecnico.
• Possiedi una buona comprensione tecnica e provi piacere nel supporto, nell'hardware, nel software, nei dispositivi mobili e nelle applicazioni aziendali.
• Affronti i guasti in modo sistematico, pensi in modo orientato alla soluzione e trovi soluzioni pragmatiche.
• Lavori in modo strutturato, accurato e affidabile.
• Sei orientato al cliente, disponibile e comunichi in modo amichevole e chiaro.
• Padroneggi il tedesco e l'inglese parlato e scritto. Il francese o l'italiano sono un vantaggio.
• Lavori in modo autonomo, sei resistente allo stress, flessibile e mantieni la visione d'insieme anche con più compiti.
• Sei aperto alle nuove tecnologie e desideri svilupparti professionalmente.
• Sei disposto a svolgere occasionalmente servizi di reperibilità al di fuori degli orari di lavoro regolari.

Come proseguirà il processo ##

Dopo aver ricevuto i tuoi documenti di candidatura, li esamineremo attentamente. Ci impegniamo a darti un feedback entro 1-2 settimane.

Siamo lieti di ricevere la tua candidatura e ti ringraziamo per l'interesse verso la nostra azienda e per la tua pazienza durante il processo di candidatura.

Si prega di notare che le candidature cartacee non saranno prese in considerazione.

La lettera di motivazione è opzionale

Nota per le agenzie di ass placement!
Vi preghiamo di comprendere che per questa posizione non desideriamo usufruire del supporto di consulenti o agenzie di collocamento. Vi chiediamo pertanto di astenervi da eventuali richieste in merito.