Coordinatore supporto tecnico (Interno) - SAV & Assistenza Clienti

• 08 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • 1636 Broc • Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch Grazie per aver consultato questo annuncio! Il nostro studio di selezione (FOKUS Talent) è specializzato nei settori high-tech. Accompagniamo circa cento consigli di amministrazione, dirigenti e responsabili HR in Svizzera e a livello internazionale per reclutamenti chiave per l'evoluzione e lo sviluppo della loro struttura. Dietro questo annuncio c'è un'azienda che ricerca le vostre competenze e la vostra esperienza. Alla fine del processo di selezione, vi proporrà un contratto CDI con un obiettivo a lungo termine (non ci occupiamo di consulenza o somministrazione). Tecnico Supporto Tecnico (Interno) - SAV & Assistenza Clienti Azienda & contesto: L'azienda, con sede nel cantone di Friburgo, è specializzata nella fabbricazione di macchine industriali ad alta tecnologia vendute in tutto il mondo. Nell'ambito del suo sviluppo, desidera rafforzare il proprio team SAV internamente integrando un Tecnico Supporto Tecnico generalista. La vostra missione sarà quella di garantire il supporto tecnico a distanza, diagnosticare e risolvere i problemi dei clienti, nonché contribuire al miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi. Le vostre responsabilità: Gestione della Hotline: Rispondere alle chiamate dei clienti tramite telefono, email o tramite strumenti di supporto a distanza. Diagnosi tecnica: Identificare i problemi tecnici e guidare i clienti nella loro risoluzione. Assistenza tecnica: Accompagnare i clienti fornendo loro istruzioni precise per risolvere i loro problemi. Pianificazione degli interventi: Coordinare gli interventi in loco in base alle necessità e alle risorse disponibili. Occasionalmente, potrete essere chiamati a intervenire direttamente presso i clienti. Riparazioni in officina: Effettuare riparazioni, regolazioni meccaniche e pre-montaggi in officina se necessario. Formazione cliente: Formare gli utenti sul corretto utilizzo e sulla manutenzione delle attrezzature. Gestione dei pezzi di ricambio: Supervisionare e organizzare i pezzi necessari per le riparazioni e gli interventi. Collaborazione interna: Lavorare in stretta relazione con i team di ingegneria, R&D, logistica e acquisti per condividere i feedback e migliorare l'affidabilità dei prodotti. Documentazione & rapporti: Redigere rapporti dettagliati sugli interventi, le diagnosi e le riparazioni effettuate. Profilo ricercato: Esperienza confermata nel supporto tecnico, SAV o manutenzione in un ambiente industriale. Formazione tecnica in meccanica, automazione, elettronica o elettricità industriale. Disponibilità nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici a distanza. Capacità di gestire più richieste simultaneamente e di dare priorità in modo efficace. Esperienza nella gestione di pezzi di ricambio e logistica di manutenzione apprezzata. Ottimo livello di francese, e inglese o tedesco per l'assistenza dei clienti internazionali. Buona padronanza degli strumenti informatici e dei software di gestione SAV. Processo di selezione: Si prega di candidarsi direttamente sulla nostra pagina carriera affinché la vostra candidatura possa essere elaborata nel più breve tempo possibile. Se il vostro profilo corrisponde alla posizione, vi contatteremo per una prima discussione telefonica riservata. In caso di problemi tecnici, contattateci direttamente su jobs @ fokustalent .ch. Cooptazione: Questo posto non fa per voi, ma conoscete qualcuno che potrebbe essere interessato? Non esitate a condividere questo annuncio! Il nostro programma di referral offre una ricompensa al sponsor del candidato che firmerà con il nostro cliente. Trovate altre offerte nel campo delle tecnologie su www.FOKUStalent.com