Customer Care Consultant (Billing) 100%

Ti piace molto il contatto con le persone e vuoi creare esperienze cliente uniche? Inoltre, ti interessano i temi digitali e sei sciolto nel linguaggio? Allora questa posizione potrebbe essere proprio quella giusta per te!

Customer Care Consultant (Billing) 100%

La consulenza e il supporto per noi fanno una grande differenza e ci distinguono sensibilmente dai nostri concorrenti. Affinché abbiamo tempo sufficiente per le varie richieste della nostra clientela, circa la metà dei nostri collaboratori lavora nel supporto clienti.

In qualità di Consultant nel Customer Care Billing, consiglierai la nostra clientela per questioni amministrative come fatture, cambi di titolarità e metodi di pagamento, garantendo così una gestione senza intoppi e un'esperienza cliente piacevole.

I tuoi compiti

• Fornirai supporto ai nostri clienti in questioni contabili e amministrative telefonicamente e per iscritto.
• Assumerai regolarmente la sostituzione alla reception e garantirai una prima impressione professionale e calorosa.

Il tuo profilo

• Possiedi esperienza in ambito commerciale o hai completato la scuola di commercio. In alternativa, hai lavorato in un settore orientato ai servizi, acquisendo ottime conoscenze informatiche.
• Comunichi fluentemente in tedesco – sia per iscritto che oralmente.
• Conoscenze di base della contabilità e prime esperienze con SAP sono un vantaggio.
• Sei comunicativo, flessibile, resistente allo stress e ti piace dare una mano.
• Nulla ti fa perdere la calma rapidamente e ti diverti con i compiti di routine.

Job-Benefits

• Modelli di lavoro moderni e ibridi (inclusi Home-Office, Workation ecc.)
• Forfait per i mezzi pubblici, parcheggio e Home-Office
• Assunzione dei costi per l'abbonamento del cellulare e partecipazione agli abbonamenti sportivi
• 5, 6 o fino a 8 settimane di vacanza (a seconda di quanto tempo rimani "a bordo" con noi)
• Supporto per la formazione continua
• Uffici ultramoderni inclusi coffee bar, sale relax, sala giochi ecc.
• Un team fantastico e forte con un approccio familiare