Commercial Excellence Lead (m/f/d)

All'interno dell'organizzazione Commercial Operations & Strategy dell'area Eastern Europe, Middle East, and Africa (EEMEA), il Commercial Excellence Lead eleverà l'eccellenza commerciale in tutta la regione, consentirà un forte allineamento tra molteplici funzioni e divisioni e guiderà la prontezza delle capacità commerciali per la nostra pipeline di lanci emergenti in EEMEA. Una partnership solida e di fiducia con i team delle operazioni commerciali dei cluster è essenziale per il successo di questo ruolo. Gli stakeholder chiave saranno l'EEMEA Leadership Team (LT), HHI Commercial Operations, i regional Chief Marketing Officers (CMO) & Regional Commercial Leads (RCL) e i market Commercial Operations Directors (CODs). Questo è un ruolo di singolo contributore di Band 400. La sede principale è la Switzerland, ma potrebbero essere considerate sedi secondarie nei fusi orari Europe o Middle East previo ulteriore colloquio con il hiring manager. Il ruolo prevede circa il 25% di viaggi all'interno di Eastern Europe, Middle East, and Africa. Responsabilità: Capacità Commerciali: Guidare l'evoluzione dell'impegno del cliente in collaborazione con i team di Digital Engagement, assicurando che le capacità commerciali, la segmentazione, l'esecuzione omnichannel e le customer insights si traducano in una migliore esperienza del cliente e risultati di business. Le aree di focus rilevanti includono: • Sales Force Effectiveness: Garantire il corretto Sales Incentive Plan (SIP), il setting degli obiettivi, le operazioni e gli aggiornamenti del CRM e il deployment del Sales Force of the Future (SFOF) in mercati selezionati. Assicurare un focus continuo sulla segmentazione, sul targeting e sugli sforzi di Multichannel Cycle Plans (MCCP) nella regione. Sfruttare dati, analisi e business insights per migliorare l'efficacia della forza vendita nella regione. • Key Account Management: Garantire il roll-out di Key Account Management e programmi Top Customer nella regione. Assicurare il roll-out efficace delle capacità e collaborare con Market Access e Franchises per aumentare l'accesso a livello di account. • Commercial Trade Channels: Allinearsi con HHI sul roll-out di nuove capacità e supportare i mercati nel scoprire opportunità di Commercial Trade Channel (CTC). Governance Operativa ed Esecuzione: Collaborare con tutti gli stakeholder rilevanti per garantire la visione di EEMEA Commercial Operations & Strategy (CO&S) e le strategie di business, identificando e attuando proattivamente progetti e programmi di importanza strategica per la regione e i nostri clienti in modo tempestivo, efficace ed efficiente. Agire come comunicatore / connettore / catalizzatore per progetti cross-funzionali gestiti da stakeholder regionali estesi. Le aree di focus rilevanti includono: • Governance CO&S: Gestire tutte le attività di governance per il dipartimento CO&S, inclusa la definizione dell'agenda per riunioni virtuali e in presenza e chiamate periodiche ai forum con i market lead e altri stakeholder rilevanti. • Business Impact Measurement: Stabilire framework di misurazione per valutare l'impatto degli investimenti nelle capacità commerciali, garantendo la visibilità sull'adozione, l'efficacia, i risultati per il cliente e la realizzazione del valore di business. • Miglioramento Continuo: Continuare a identificare opportunità per guidare la semplificazione e l'armonizzazione in tutta la regione in collaborazione con gli stakeholder CO&S, inclusi Digital Human Health (DHH). Supportare i mercati e la regione in progetti di trasformazione Objective & Key Result (OKR) su richiesta. Portare best practice di settore esterne e approcci innovativi nella regione per elevare continuamente l'eccellenza commerciale. • Capacità di Marketing: Collaborare con il regional Learning & Development (L&D), i CMO e i RCL per costruire e scalare le capacità di marketing con un focus sul deployment e il mantenimento di L3. • Progetti Regionali: Garantire il deployment di successo di progetti associati a iniziative, priorità ed sperimentazioni regionali. Launch Excellence: Guidare la prontezza delle capacità commerciali affinché la nostra pipeline emergente porti a un'esecuzione di lancio impeccabile in tutti i mercati. Le aree di focus rilevanti includono: • Launch Capability Readiness: Collaborare con RCL e team di mercato per garantire che i mercati abbiano la pianificazione Go to Market (G2M), la segmentazione, il targeting, la dimensione della forza vendita, la formazione, il supporto al forecasting e i launch playbook appropriati, ben prima del lancio. • Launch Framework & Tracking: Stabilire un framework e un toolkit di EEMEA launch-excellence ripetibile, con un monitoraggio del lancio che fornisca alla leadership visibilità su tempistiche, milestone e rischi. Eccellenza Commerciale abilitata dall'AI: Promuovere l'adozione responsabile della GenAI in tutti i workflow commerciali — aiutando i team a lavorare in modo più veloce e intelligente salvaguardando la compliance e la qualità — ed esplorare opportunità per integrare l'AI nelle modalità di lavoro di vendita, marketing, forza vendita e lancio, in collaborazione con gli stakeholder chiave. Sviluppo dei Talenti: Costruire e supportare lo sviluppo dei talenti e delle capacità nelle operazioni commerciali in tutta la regione. Cerchiamo un leader con mentalità commerciale con oltre 10 anni di esperienza in vendita, marketing, operazioni commerciali e prontezza al lancio, che abbia implementato con successo capacità di eccellenza commerciale in un ambiente multinazionale complesso. Combina il pensiero strategico con la disciplina esecutiva, eccelle nell'influenzare senza autorità e ha una solida esperienza nella guida del cambiamento, nella costruzione di capacità e nella traduzione di dati e tecnologia in risultati di business misurabili.