Commercial Excellence Lead (m/f/d)

Innerhalb der Eastern Europe, Middle East, and Africa (EEMEA) Commercial Operations & Strategy Organisation wird der Commercial Excellence Lead die kommerzielle Exzellenz in der gesamten Region steigern, eine starke Abstimmung über mehrere Funktionen und Divisionen hinweg ermöglichen und die Bereitschaft der kommerziellen Kapazitäten für unsere aufstrebende Launch-Pipeline in EEMEA leiten. Eine starke, vertrauensvolle Partnerschaft mit den kommerziellen Operationsteams der Cluster ist für den Erfolg dieser Rolle entscheidend. Die wichtigsten Stakeholder sind das EEMEA Leadership Team (LT), HHI Commercial Operations, regionale Chief Marketing Officers (CMO) & Regional Commercial Leads (RCL) sowie marktbezogene Commercial Operations Directors (CODs). Dies ist eine Band 400 Individual Contributor Rolle. Der primäre Standort ist die Schweiz; sekundäre Standorte in den Zeitzonen Europa oder Naher Osten können nach weiterer Absprache mit dem Hiring Manager in Betracht gezogen werden. Die Rolle beinhaltet etwa 25% Reisetätigkeit innerhalb von Eastern Europe, Middle East, and Africa. Verantwortlichkeiten: Kommerzielle Kapazitäten: Vorantreiben der Entwicklung des Kundenengagements in Partnerschaft mit den Digital Engagement Teams, um sicherzustellen, dass kommerzielle Kapazitäten, Segmentierung, Omnichannel-Ausführung und Kundeneinblicke in eine verbesserte Kundenerfahrung und Geschäftsergebnisse umgesetzt werden. Relevante Schwerpunktbereiche sind: • Sales Force Effectiveness: Sicherstellung des korrekten Sales Incentive Plan (SIP), der Zielsetzung, der CRM-Operationen und Upgrades sowie des Sales Force of the Future (SFOF) Deployments in ausgewählten Märkten. Sicherstellung eines kontinuierlichen Fokus auf Segmentierung, Targeting und Multichannel Cycle Plans (MCCP) Bemühungen in der Region. Nutzung von Daten, Analysen und Geschäftseinblicken zur Verbesserung der Sales Force Effectiveness in der Region. • Key Account Management: Sicherstellung des Roll-outs von Key Account Management und Top Customer Programmen in der Region. Sicherstellung eines erfolgreichen Kapazitäts-Roll-outs und Zusammenarbeit mit Market Access und Franchises zur Steigerung des Zugangs auf Account-Ebene. • Kommerzielle Handelskanäle: Abstimmung mit HHI beim Roll-out neuer Kapazitäten und Unterstützung der Märkte bei der Identifizierung von Commercial Trade Channel (CTC) Möglichkeiten. Operationelle Governance & Ausführung: Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern, um die EEMEA Commercial Operations & Strategy (CO&S) Vision und Geschäftsstrategien zu sichern und proaktiv Projekte und Programme von strategischer Bedeutung für die Region und unsere Kunden zeitnah, effektiv und effizient zu identifizieren und auszuführen. Agieren als Kommunikator / Connector / Katalysator für funktionsübergreifende Projekte, die von erweiterten regionalen Stakeholdern verwaltet werden. Relevante Schwerpunktbereiche sind: • CO&S Governance: Verwaltung aller Governance-Aktivitäten für die CO&S Abteilung, einschließlich der Festlegung der Agenda für virtuelle und persönliche Meetings sowie periodischer Forum-Calls mit Marktverantwortlichen und anderen relevanten Stakeholdern. • Business Impact Measurement: Etablierung von Messrahmen zur Bewertung der Auswirkungen von Investitionen in kommerzielle Kapazitäten, um die Sichtbarkeit von Einführung, Effektivität, Kundenergebnissen und der Realisierung von Geschäftswerten zu gewährleisten. • Kontinuierliche Verbesserung: Weiterhin Identifizierung von Möglichkeiten zur Vereinfachung und Harmonisierung in der gesamten Region in Zusammenarbeit mit CO&S-Stakeholdern, einschließlich Digital Human Health (DHH). Unterstützung der Märkte und der Region bei Objective & Key Result (OKR) Transformationsprojekten auf Anfrage. Einbringen externer Branchen-Best-Practices und innovativer Ansätze in die Region, um die kommerzielle Exzellenz kontinuierlich zu steigern. • Marketing-Kapazitäten: Partnerschaft mit regionalem Learning & Development (L&D), CMOs und RCLs zum Aufbau und zur Skalierung von Marketing-Kapazitäten mit Fokus auf L3 Next Deployment und Aufrechterhaltung. • Regionale Projekte: Sicherstellung des erfolgreichen Deployments von Projekten, die mit regionalen Initiativen, Prioritäten und Experimenten verbunden sind. Launch Excellence: Leitung der Bereitschaft der kommerziellen Kapazitäten, um unsere aufstrebende Pipeline zu einer makellosen Launch-Ausführung über die Märkte hinweg zu führen. Relevante Schwerpunktbereiche sind: • Launch Capability Readiness: Partnerschaft mit RCLs und Marktteams, um sicherzustellen, dass die Märkte über die angemessene Go to Market (G2M) Planung, Segmentierung, Targeting, Field-Force Sizing, Training, Forecasting-Unterstützung und Launch-Playbooks verfügen, lange bevor der Launch erfolgt. • Launch Framework & Tracking: Etablierung eines wiederholbaren EEMEA Launch-Excellence Frameworks und Toolkits mit Launch-Tracking, das der Führungsebene Sichtbarkeit auf Zeitpläne, Meilensteine und Risiken gibt. KI-gestützte kommerzielle Exzellenz: Förderung der verantwortungsvollen Einführung von GenAI in kommerziellen Workflows – um Teams zu helfen, schneller und smarter zu arbeiten, während Compliance und Qualität gewahrt bleiben – und Erkundung von Möglichkeiten, KI in Verbindung mit Key Stakeholdern in Sales, Marketing, Field-Force und Launch Arbeitsweisen einzubetten. Talententwicklung: Aufbau & Unterstützung der Talent- und Kapazitätsentwicklung im Bereich Commercial Operations in der gesamten Region. Wir suchen eine kommerziell denkende Führungspersönlichkeit mit über 10 Jahren Erfahrung in den Bereichen Sales, Marketing, Commercial Operations und Launch Readiness, die erfolgreich kommerzielle Exzellenz-Kapazitäten in einem komplexen, multinationalen Umfeld implementiert hat. Kombiniert strategisches Denken mit Umsetzungsdisziplin, zeichnet sich dadurch aus, ohne formale Autorität Einfluss auszuüben, und verfügt über eine starke Erfolgsbilanz in der Leitung von Veränd