Consulente di soluzioni di presales, Soluzioni CRM

Il Consulente di soluzioni di presales è un consulente tecnico con la capacità avanzata di sviluppare, posizionare e consegnare soluzioni specifiche del prodotto durante i cicli di vendita, raggiungendo gli obiettivi di vendita trimestrali e annuali per un territorio assegnato. Come Consulente di soluzioni di presales per la nostra unità commerciale CRM, sarai responsabile del supporto allo sforzo di vendita, compresa la raccolta dei requisiti dei clienti, le dimostrazioni del prodotto, la configurazione del prodotto per la creazione di concetti dimostrativi e la partecipazione agli eventi di marketing. Le buone competenze di servizio clienti, la capacità di imparare rapidamente e la capacità di tradurre le capacità tecniche in benefici sono fondamentali. Sarai l'esperto di prodotto che trasmette valore per affrontare le questioni aziendali dei clienti. Cosa puoi fare in questo ruolo: Supportare la vendita di soluzioni come esperto tecnico e di dominio di un team di vendita client-facing Aiutare a sviluppare e contribuire a campagne di vendita focalizzate sul ciclo di vita completo del cliente Contribuire e mantenere una vetrina di soluzioni CRM create sulla piattaforma ServiceNow Guidare workshop di scoperta per determinare le sfide aziendali dei clienti e consegnare dimostrazioni del prodotto per allineare la nostra soluzione con le esigenze del cliente Gestire domande sui caratteristiche del prodotto e questioni tecniche da parte dei clienti, partner di canale e colleghi di ServiceNow Configurare ambienti di dimostrazione per affrontare le esigenze e le questioni aziendali dei clienti Consegnare dimostrazioni del prodotto ai clienti e ai prodotti, di persona e attraverso WebEx Fornire feedback alla gestione del prodotto su miglioramenti del prodotto che possono affrontare le esigenze del cliente e generare ulteriore valore aziendale Condividere le migliori pratiche e le soluzioni note con altri Consulenti di soluzioni per migliorare la qualità e l'efficienza degli altri membri del team Rimanere aggiornati sulle analisi competitive e sulla comprensione dei differenziali tra ServiceNow e i suoi concorrenti. Comunicare con i responsabili decisionali aziendali e tecnici Rispondere ai documenti di richiesta di informazioni/proposta Supportare gli eventi di marketing - conferenze degli utenti, fiere commerciali, dimostrazioni degli analisti, webinar ecc... Agire come esperto di ServiceNow in briefing esecutivi/eventi di marketing Per avere successo in questo ruolo hai: Esperienza nell'utilizzo o nel pensiero critico su come integrare l'AI nei processi di lavoro, nella decision-making o nel problem-solving. Ciò può includere l'utilizzo di strumenti alimentati da AI, l'automatizzazione dei flussi di lavoro, l'analisi delle informazioni guidate da AI o l'esplorazione del potenziale impatto dell'AI sulla funzione o sull'industria. 6+ anni di esperienza come consulente di soluzioni di presales o ingegnere di vendita nel settore Customer Experience, Customer Service Management, CRM o Customer Engagement Esperienza di lavoro su accordi complessi con clienti commerciali in un team matriciale. Proficientzza con la piattaforma ServiceNow o competenza tecnica con soluzioni software cloud Comunicazione, scrittura e presentazione perfette in inglese e francese (essenziali) Competenze di costruzione di relazioni dimostrate, con successo comprovato nello sviluppo e nella cura di relazioni fino al livello C Esperienza nel parlare con i responsabili decisionali aziendali e tecnici, con la capacità di comunicare efficacemente il valore e i differenziali chiave di ServiceNow ai potenziali clienti Esperienza di lavoro collaborativo all'interno di un ecosistema di vendita complesso, con team di account, leadership di vendita, commerciale, gestione del prodotto, marketing del prodotto, partner e servizi professionali Competenze di gestione del territorio dimostrate, compresa la creazione di pipeline e il lavoro a stretto contatto con il controparte di vendita per guidare l'eccellenza dell'esecuzione Competenze di risoluzione dei problemi creative con una mentalità di crescita e desiderio di lavorare in un'organizzazione in rapida crescita Organizzato e attento ai dettagli Un alto grado di passione, energia e drive Disponibilità a viaggiare secondo necessità Personas di lavoro Ci avviciniamo al nostro mondo di lavoro distribuito con flessibilità e fiducia. Le personas di lavoro (flessibili, remote o richieste in ufficio) sono categorie assegnate ai dipendenti di ServiceNow in base alla natura del loro lavoro. Scopri di più qui. Datore di lavoro che offre pari opportunità ServiceNow è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'impiego senza riguardo alla razza, colore, credo, religione, sesso, orientamento sessuale, origine nazionale o nazionalità, ascendenza, età, disabilità, identità o espressione di genere, stato civile, stato di veterano o qualsiasi altra categoria protetta dalla legge. Inoltre, tutti i candidati qualificati con registri di arresto o condanna saranno considerati per l'impiego in conformità con i requisiti legali. Accomodamenti Ci sforziamo di creare un'esperienza accessibile e inclusiva per tutti i candidati. Se richiedi un accomodamento ragionevole per completare qualsiasi parte del processo di applicazione, o non sei in grado di utilizzare questa applicazione online e hai bisogno di un metodo alternativo per applicare, contatta globaltalentss@servicenow.com per assistenza. Regolamenti di controllo delle esportazioni Per le posizioni che richiedono l'accesso a tecnologie controllate soggette a regolamenti di controllo delle esportazioni, compresi i regolamenti di amministrazione delle esportazioni degli Stati Uniti (EAR), ServiceNow può essere richiesto di ottenere l'approvazione di controllo delle esportazioni dalle autorità governative per determinati individui. Tutti gli impieghi sono subordinati all'otte