Addetto/i al servizio clienti

Lavorare dove tutto funziona Da Fust la Svizzera fa la spesa! Siamo orgogliosi di essere i principali fornitori nel settore degli elettrodomestici, della multimedialità/intrattenimento elettronico e della ristrutturazione della cucina e del bagno, e con la nostra offerta di servizi completa e i nostri servizi unici, creiamo un valore aggiunto reale! Diventa parte del nostro team e aiutaci a continuare a creare esperienze per i clienti! Un lavoro presso Fust, e tutto funziona! Compiti • Assistenza telefonica e gestione delle richieste dei clienti • Registrazione degli ordini di riparazione e coordinamento delle consegne a domicilio e degli appuntamenti di servizio • Gestione delle richieste interne in collaborazione con altri dipartimenti • Attività amministrative generali, ad es. ordinazione di pezzi di ricambio e gestione degli ordini dei produttori Requisiti • Esperienza commerciale, idealmente nel servizio clienti telefonico • Conoscenza della lingua tedesca sicura in parole e scritte, buone conoscenze della lingua francese di almeno livello B2 e conoscenza dell'italiano di vantaggio • Buone conoscenze degli strumenti di MS Office; esperienza con SAP di vantaggio • Orientamento al cliente spiccato e comportamento cordiale e professionale Cosa offriamo • Condizioni di lavoro: orari di lavoro molto flessibili, parcheggio gratuito, ristorante interno Coop con ampia scelta a prezzi vantaggiosi, locali moderni e luminosi • Vantaggi: vantaggi in diversi formati Coop, 5 volte il numero di punti super Coop, fino al 20% di sconto su vari servizi assicurativi, abbonamenti mobili e prepagati convenienti presso Coop Mobile, Reka-Card: vantaggi per l'acquisto, sconto personale anche per i partner (nella stessa famiglia), sconto sull'offerta di viaggio ITS Coop Travel, buono di CHF 650.- per l'acquisto di un SBB GA • Formazione: formazioni interne, sostegno alle formazioni esterne, possibilità di sviluppo • Comunicazione & Cultura: cultura del „tu“ in tutta l'azienda, orientamento ai valori comuni, app interna per la comunicazione con i dipendenti • Assicurazioni: cassa pensione: 2/3 viene versata da Coop (base), vari piani di risparmio presso la cassa pensione, servizi assicurativi generosi e superiori all'obbligo in caso di infortunio e malattia • Ferie: almeno 25 giorni di ferie o secondo il contratto collettivo di lavoro applicabile, sostegno possibile per congedo non retribuito • Salute: Update-Fitness: sconto di CHF 200.- sull'abbonamento annuale, consulenza sociale aziendale gratuita e anonima 24/7 I tuoi referenti presso Fust Tanja Voser Responsabile Business Partnering Steven Wohnlich Specialista assunzioni