Collaborateur/trice du service client

Travailler où tout se passe Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d’être le fournisseur leader dans les domaines de l’électroménager, du multimédia/électronique de divertissement ainsi que de la rénovation de cuisine et de salle de bain, et avec notre offre de service complète et nos services uniques, nous créons une véritable plus-value ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer à créer des expériences client ! Un emploi chez Fust, et tout se passe ! Tâches • Assistance et traitement téléphonique des demandes des clients • Enregistrement des commandes de réparation ainsi que de la coordination des livraisons à domicile et des rendez-vous de service • Traitement des demandes internes en collaboration avec d’autres départements • Tâches administratives générales, par exemple la commande de pièces de rechange et le traitement des commandes des fabricants Exigences • Expérience commerciale idéale dans le service client téléphonique • Connaissances allemandes sûres en parole et en écrit, bonnes connaissances en français au moins au niveau B2 et connaissances italiennes sont un avantage • Bonnes connaissances des applications MS Office ; expérience SAP est un avantage • Orientation client forte ainsi qu’un comportement amical et professionnel Ce que nous offrons • Conditions d’emploi : heures de travail très flexibles, places de parking gratuites, restaurant interne Coop avec une grande sélection à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux • Avantages : avantages dans différents formats Coop, 5 fois le nombre de points Super Coop, jusqu’à 20 % de réduction sur différents services d’assurance, abonnements mobiles et prépayés à prix réduits chez Coop Mobile, carte Reka : avantages lors de l’achat, rabais personnel également pour les partenaires (vivant dans le même ménage), réduction sur l’offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l’achat d’un SBB GA • Formation : formations internes, soutien pour les formations et perfectionnements externes, possibilités de développement • Communication & Culture : culture du « DU » dans l’ensemble de l’entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs • Assurances : caisse de pension : 2/3 sont payés par Coop (base), différents plans d’épargne dans la caisse de pension, prestations d’assurance généreuses et supérieures à l’obligation en cas d’accident et de maladie • Congés : au moins 25 jours de congé ou selon le GAV applicable, soutien possible pour les congés non payés • Santé : Update-Fitness : rabais de CHF 200.- sur l’abonnement annuel, conseil social d’entreprise gratuit et anonyme 24/7 Vos interlocuteurs chez Fust Tanja Voser Cheffe du Business Partnering Steven Wohnlich Spécialiste du recrutement