Teamleiter Telemarketing 100% (m/w/d)

1 Teamleiter Telemarketing 100% (m/w/d) ## -------------------- Hai esperienza nel telemarketing outbound, ti piace guidare le persone e mantieni la visione d'insieme anche con un alto volume di campagne? Per un ambiente dinamico di telemarketing cerchiamo una personalità con forti capacità di leadership, che guidi operativamente un team, lo sviluppi e lo supporti nell'attività quotidiana. OBIETTIVI ## • Gestione tecnica e disciplinare di un team di agenti di telemarketing • Implementazione e monitoraggio dei parametri di campagna e delle direttive giornaliere • Gestione delle prestazioni del team e monitoraggio di quote e forecast • Pianificazione e monitoraggio dell'assegnazione dei progetti e della composizione del team • Conduzione di coaching, formazione e analisi strutturate delle conversazioni • Garanzia dei parametri di qualità • Gestione dei reclami dei clienti e contatto operativo con i clienti • Reporting continuo e scambio di informazioni con il QM e la direzione del telemarketing REQUISITI ## • Formazione commerciale di base o qualifica equivalente • Diversi anni di esperienza nel telemarketing outbound • Una prima esperienza di leadership è un vantaggio • Buona conoscenza dei KPI outbound e della logica delle campagne • Esperienza con sistemi Dialer-/Dialogmaster e MS Office • Ottime capacità di analisi delle conversazioni e coaching • Personalità con forti capacità di leadership, affidabile e con ottime capacità comunicative • Resistenza allo stress, orientamento alla soluzione e capacità decisionale sotto pressione • Tedesco fluente; altre lingue sono un vantaggio COSA OFFRIAMO ## • Percentuale di lavoro del 100 per cento • Posizione di leadership responsabile nel telemarketing outbound • Influenza diretta sulle prestazioni del team e sullo sviluppo della qualità • Compiti vari tra leadership, coaching, gestione e contatto con i clienti Interessato? Inviami subito la tua documentazione completa a tloescher@induserv.ch. Ancora domande? Chiamaci semplicemente, saremo lieti di fornirti informazioni competenti! Induserv (Aarau) AG Tim Löscher Rain 28 5000 Aarau 062 834 75 00 tloescher@induserv.ch -------------------- Luogo di lavoro ### Wohlen AG -------------------- Settore ### Diverse -------------------- Persona di contatto ### Induserv (Aarau) AG Tim Löscher Rain 28 5000 Aarau 062 834 75 00 tloescher@induserv.ch