Coordinatore Gestionale di Crisi (M/F)

• 01 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • francese (Intermedio) • 1200 Genève Il tuo ruolo ## All'interno di un cliente confidentiel, attore maggiore del suo settore, giocherai un ruolo centrale nella coordinazione della gestione di crisi attorno a un evento strategico. Guidi la preparazione, l'animazione e il monitoraggio della cellula di crisi, orchestrando l'intervento di molteplici équipe tecniche e professionali (rete, sistemi, sviluppo, cybersicurezza, supporto) per garantire la continuità del servizio e il controllo dei rischi durante tutto l'evento. Le tue principali responsabilità ## • Preparare i piani di gestione di crisi: scenari, processi di escalation, piani di comunicazione e procedure di azione. • Coordinare le équipe operative e condurre test/esercitazioni di simulazione per anticipare le situazioni critiche. • Assicurare la guida in tempo reale durante l'evento: gestione degli incidenti maggiori, priorizzazione delle azioni, animazione dei punti di situazione e comunicazione verso la direzione. • Condurre i ritorni di esperienza (RETEX), identificare gli assi di miglioramento e seguire i piani di azione volti a rafforzare la resilienza organizzativa e tecnica. Il tuo profilo ## Competenze tecniche • Esperienza confermata in gestione di crisi o incidente maggiore IT (Incident / Problem Management, continuità di attività). • Visione trasversale degli ambienti infrastrutture, reti, sistemi, sviluppo, cybersicurezza e strumenti di supervisione / ticketing. • Solide competenze di capo progetto: pianificazione, coordinamento multi-attori, comitati, reporting e gestione di interfacce esterne. • Familiarità con i metodi e gli strumenti di gestione di crisi, incidente e comunicazione operativa. • Eccellente comunicazione scritta e orale in francese; capacità di divulgare tra profili tecnici e non tecnici. • Disponibilità puntuale per turni di reperibilità e una presenza rafforzata durante eventi critici. Aptitudini e savoir-faire • Leadership e legittimità in contesto di stress, capacità di decidere velocemente e con discernimento. • Senso acuto delle priorità, sangue freddo, visione globale associata a una rigida operatività. • Facilità relazionale ed empatia, capacità di federare équipe pluridisciplinari. • Rigore, organizzazione, orientamento risultato e cultura del servizio clienti. • Spirito di analisi, gusto del ritorno di esperienza e senso di miglioramento continuo. • Autonomia, proattività e forza di proposta nei confronti della direzione come degli operativi. 1200 Genève