Coordinateur.trice Gestion de Crise (H/F)

• 01 juillet 2026 • 100% • Durée indéterminée • français (Intermédiaire) • 1200 Genève Votre rôle ## Au sein d-un client confidentiel, acteur majeur de son secteur, vous jouerez un rôle central dans la coordination de la gestion de crise autour d-un événement stratégique. Vous pilotez la préparation, l-animation et le suivi de la cellule de crise, en orchestrant l-intervention de multiples équipes métiers et techniques (réseau, systèmes, développement, cybersécurité, support) pour garantir la continuité de service et la maîtrise des risques tout au long de l-événement. Vos principales responsabilités ## • Préparer les plans de gestion de crise : scénarios, processus d-escalade, plans de communication et procédures d-action. • Coordonner les équipes opérationnelles et conduire des tests/exercices de simulation pour anticiper les situations critiques. • Assurer le pilotage en temps réel lors de l-événement : gestion des incidents majeurs, priorisation des actions, animation des points de situation et communication vers la direction. • Conduire les retours d-expérience (RETEX), identifier les axes d-amélioration et suivre les plans d-action visant à renforcer la résilience organisationnelle et technique. Votre profil ## Compétences techniques • Expérience confirmée en gestion de crise ou d-incident majeur IT (Incident / Problem Management, continuité d-activité). • Vision transverse des environnements infrastructures, réseaux, systèmes, développement, cybersécurité et outils de supervision / ticketing. • Solides compétences de chef de projet : planification, coordination multi-acteurs, comités, reporting et gestion d-interfaces externes. • Familiarité avec les méthodes et outils de gestion de crise, d-incident et de communication opérationnelle. • Excellente communication écrite et orale en français ; capacité à vulgariser entre profils techniques et non techniques. • Disponibilité ponctuelle pour des astreintes et une présence renforcée lors d-événements critiques. Aptitudes et savoir-être • Leadership et légitimité en contexte de stress, capacité à décider vite et avec discernement. • Sens aigu des priorités, sang-froid, vision globale associée à une rigueur opérationnelle. • Aisance relationnelle et empathie, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. • Rigueur, organisation, orientation résultat et culture du service client. • Esprit d-analyse, goût du retour d-expérience et sens de l-amélioration continue. • Autonomie, proactivité et force de proposition auprès de la direction comme des opérationnels. 1200 Genève