Customer Service & Operations Services Agent (100%)

Per il rafforzamento dei nostri team presso l'Aeroporto di Zurigo e nell'area Operations Services, cerchiamo TE con effetto immediato o per accordo.

Questa posizione varia offre due interessanti ambiti di attività: lavorerai nel Customer Service direttamente presso l'Aeroporto di Zurigo e nel Back Office del nostro team Operations Services; la ripartizione precisa avverrà nella pianificazione mensile, in base alle necessità.

Sarai quindi responsabile sia del contatto diretto con i nostri clienti sia, in background, per il regolare svolgimento dei processi amministrativi. Questa combinazione ti offre una quotidianità lavorativa versatile, sfide diverse e la possibilità di conoscere vari settori della nostra azienda.

I tuoi compiti

Customer Service – Aeroporto di Zurigo

• Assistenza e consulenza dei nostri clienti nazionali e internazionali presso l'Aeroporto di Zurigo
• Gestione della consegna e della restituzione dei veicoli
• Creazione ed elaborazione di contratti di noleggio
• Vendita attiva di servizi aggiuntivi e prodotti
• Garanzia di un'eccellente esperienza del cliente
• Supporto al team nelle sfide operative quotidiane in aeroporto

Operations Services – Back Office

• Elaborazione di richieste e reclami dei clienti – per iscritto e telefonicamente
• Elaborazione accurata e puntuale, nonché spedizione, delle fatture ai clienti
• Supporto nell'elaborazione efficiente di danni e multe
• Raccolta, valutazione e monitoraggio dei feedback dei clienti
• Supporto nei processi amministrativi e operativi
• Proposta e implementazione di idee pratiche per il miglioramento continuo dei nostri processi e dell'esperienza del cliente

Cosa porti con te

Per noi contano la mentalità e l'attitudine più di un curriculum perfetto.

• Sei un team player curioso, che ama contribuire attivamente e desidera svilupparsi continuamente
• Possiedi una formazione conclusa
• Buone conoscenze di tedesco e inglese, ogni ulteriore lingua è un plus

Cosa offriamo

• Un team fantastico e un ambiente di lavoro piacevole in cui ci si sostiene a vicenda
• Diverse possibilità di sviluppo
• 25 giorni di vacanza all'anno
• Condizioni di noleggio auto scontate in Svizzera e all'estero

Sei interessato? Allora aspettiamo i tuoi documenti di candidatura completi.

Helvetic Motion AG accetta solo candidature dirette e candidature da parte di agenzie di servizi del personale con cui sono state concordate condizioni per iscritto. Se dovessimo comunque ricevere candidature da agenzie di collocamento, queste saranno trattate come candidature dirette.

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