ICT Supporter/-in

ICT Supporter/\-in Amt für Informatik ICT Supporter/\-in 100% L'Amt für Informatik (AFI) è il centro di competenza informatica del Cantone di Zurigo. Esso fornisce servizi completi nell'ambito dell'infrastruttura informatica centrale e delle applicazioni cantonali per le direzioni, le autorità, la giustizia e gli enti autonomi. Incaricato dell'attuazione della nuova strategia di tecnologia dell'informazione e della comunicazione (IKT), l'ufficio accompagna il Cantone nel mondo digitale. Cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una/un ICT Supporter/\-in orientata/o al servizio, che supporti attivamente e con impegno l'AFI nella gestione delle postazioni di lavoro dei nostri clienti a livello cantonale. I tuoi compiti: Ricezione ed elaborazione di richieste IT presso il Service Desk (telefono, mail), inclusa la ricerca autonoma di soluzioni nel 1st Level Support nonché l'ulteriore elaborazione di temi più complessi nel 2nd Level Support Consulenza ai clienti sull'uso degli strumenti di lavoro – da remoto o in loco Installazione, manutenzione e assistenza di PC, notebook, periferiche e tecnologia multimediale Assicurazione del ciclo di vita dell'hardware, dall'approvvigionamento allo staging, alla consegna, nonché ai traslochi fino al rientro e allo smaltimento Gestione dei dati degli utenti e dei permessi Collaborazione in progetti, trasferimenti di servizi e testing Partecipazione attiva all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento della qualità Turni di reperibilità secondo piani di intervento definiti Il tuo profilo: Formazione conclusa nel settore informatico (idealmente specializzazione in ingegneria di sistema) Esperienza pluriennale nel settore Client Support Ottime conoscenze degli ambienti Microsoft e di postazione di lavoro Conoscenze di base nel IT-Service Management (ITSM) o motivazione a svilupparsi in tale ambito Elevata orientazione al servizio, autogestione e piacere nel contatto diretto con il cliente Patente di guida categoria B Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze tecniche in inglese Disponibilità a orari di lavoro irregolari e turni di reperibilità Cosa ti offriamo: Campo di attività stimolante e versatile in un'organizzazione dinamica e in crescita Utilizzo di tecnologie moderne e possibilità di sviluppo professionale Collaborazione con un team motivato e in evoluzione Condizioni di impiego attraenti e un posto di lavoro nel cuore di Zurigo Interessato? Allora attendiamo con piacere la tua candidatura. Per favore utilizza lo strumento online, affinché possiamo elaborare i tuoi documenti. Per ulteriori informazioni, Moreno Giancotti (Teamleiter IT Support \& Logistics) è volentieri a tua disposizione al n. tel.: . In caso di domande sul processo di reclutamento, puoi rivolgerti volentieri a (Recruiting Specialist) al n. tel.: . Forse il tuo nuovo ambiente? jpid6834ba3jm jit0730jm jiy26jm