ICT Supporter/-in

ICT Supporter/-in Amt für Informatik ICT Supporter/-in 100% L'Amt für Informatik (AFI) est le centre de compétences informatiques du canton de Zurich. Il fournit des services complets dans le domaine de l'infrastructure informatique centrale et des applications cantonales pour les directions, les autorités, la justice et les institutions autonomes. Chargé de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie des technologies de l'information et de la communication (TIC), l'Amt accompagne le canton dans le monde numérique. Nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, un/une ICT Supporter/-in orienté(e) vers le service, qui soutient activement et avec engagement l'AFI dans l'exploitation des postes de travail de nos clients à l'échelle cantonale. Tes tâches : Réception et traitement des demandes informatiques au Service Desk (téléphone, mail), y compris la recherche autonome de solutions au 1st Level Support ainsi que le traitement ultérieur de sujets plus complexes au 2nd Level Support Conseil aux clients sur l'utilisation des outils de travail – à distance ou sur place Installation, entretien et prise en charge des PC, notebooks, périphériques et de la technique multimédia Assurance du cycle de vie du matériel, de l'acquisition au staging, la livraison ainsi que les déménagements jusqu'au retour et à l'élimination Gestion des données d'utilisateurs et des autorisations Collaboration à des projets, des transferts de services et des tests Participation active à l'optimisation des processus et à l'amélioration de la qualité Services de garde selon des plans d'intervention définis Ton profil : Formation terminée dans le domaine de l'informatique (idéalement spécialisation technique des systèmes) Plusieurs années d'expérience dans le domaine du Client Support Très bonnes connaissances des environnements Microsoft et de travail Connaissances de base en IT Service Management (ITSM) ou motivation à s'y perfectionner Forte orientation service, auto-gestion et plaisir du contact direct avec le client Permis de conduire catégorie B Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances techniques en anglais Disponibilité pour des horaires de travail irréguliers et des services de garde Ce que nous t'offrons : Domaine d'activité passionnant et varié dans une organisation dynamique et en croissance Utilisation de technologies modernes et possibilités de développement Collaboration avec une équipe motivée et en pleine évolution Conditions d'engagement attractives ainsi qu'un lieu de travail au cœur de Zürich Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature. Veuillez utiliser l'outil en ligne à cet effet, afin que nous puissions traiter tes documents. Pour de plus amples renseignements, Moreno Giancotti (Teamleiter IT Support & Logistics) est à ta disposition au Tel.-Nr.: . En cas de questions sur le processus de recrutement, tu peux volontiers t'adresser à (Recruiting Specialist) au Tel.-Nr.: . Peut-être votre nouvel environnement ? jpid6834ba3jm jit0730jm jiy26jm